如果爱彼迎房东不回消息客服可以退款吗

大吴哥 2024-09-15 06:24:40 阅读 (105)

新闻显示预订民宿的同楼层曾发生火灾，并造成一人死亡

“对于亚先生不愿意入住的原因，作为平台还是不鼓励这种相对迷信的说法。”4月15日，爱彼迎传播团队一工作人员向澎湃新闻回应称，亚先生的订单属于“长期住宿”，按照退订政策无法进行退款。“我们出于善意，帮助房客取消了预订，并退还房客七天的房费和其他费用，共计6931.66港元。”对此，亚先生表示不能接受。

韩先生介绍称，由于要去香港进行培训，3月17日，他通过爱彼迎平台预订了香港尖沙咀地区的一处民宿，住宿时间从3月24日至5月9日，共计47天，并于当天先支付了28天的房费、清洁费和服务费，共计19398.6港元。

根据平台规定，用户在预订前，商品页面只会显示房源所在的位置范围，准确地址在预订生成后才能得知。在支付费用预订成功后，亚先生通过询问房东，获得了所住房屋的详细地址。

3月22日，亚先生在查询该地址交通路线时，意外看到了香港特别行政区政府新闻公报在2002年4月3日发布的一则新闻，其中介绍，亚先生即将入住大厦曾发生过“一级火警”，并在火场发现一具烧焦尸体。亚先生预订的民宿正是在火灾发生的楼层。

当日，亚先生就此事向房东询问，房东回复称该楼层确实发生过火灾，但并非发生在自己的房源，事故房屋已经在一年前进行了翻新。但亚先生越想越觉得不舒服，“因为我入住期间刚好会度过清明节。”亚先生向房东提出退订退款要求，但房东再未予以回应。

随后，亚先生联系了爱彼迎平台客服团队，要求退订并至少退还12000港元，但客服回应称，亚先生的预订属于长期住宿，按照该类型住宿的退订政策，在入住前2日取消预订，无法获得退款。

爱彼迎平台“长期住宿”退订政策。

由于退款未达成一致，亚先生未退订该房源，也没有入住。他认为，该房源在介绍时没有交待大厦同楼层曾发生火灾事故并造成一人死亡，属于“隐瞒性”租约，“我都没有入住，房东也没有履约，为什么不能退款？”

对此，4月15日，爱彼迎传播团队一工作人员就此事向澎湃新闻回应称，亚先生的订单属于“长期住宿”，按照该类型住宿的取消政策，亚先生在临近入住时取消预订，不能退还已经支付的28天费用。“我们团队也和房东进行了沟通，房东已经明确拒绝了房客的退款要求。”

对于民宿同楼层曾发生过火灾和事故是否应标注在房源信息中？该工作人员表示要取决于房源当地适用的法律法规，“目前看来香港当地是没有类似的法律要求的。”该工作人员补充道，对于亚先生不愿意入住的原因，作为平台还是不鼓励这种相对迷信的说法。

“现在我们的客服团队帮房客取消了预订，同时平台可以主动承担房客7天的房费以及全部清洁费、平台服务费，共计退还房客6931.66港元。”该工作人员说，这是平台出于善意做的最终决定。但亚先生表示无法接受。目前双方仍在协商中。

爱彼迎v3会员订房可以有优惠么吗

9. 使用优惠券：一些在线订房平台会提供优惠券，可以在预订时使用，以获取更优惠的价格。也可以在app端领取一些优惠券，再下单时使用。12. 网站淘优惠：淘宝、京东等电商平台也有很多旅游产品以及相关住宿的优惠券和特价聚划算，在旅游和住宿方面可以进行淘宝网站淘优惠。7. 预订旺季外：旅游旺季的时候住宿价格通常会比较高，因此建议可以提前预定，或者避开旺季出游，尽量在淡季或者平日出游，这样可以找到更便宜的住宿。

2024-09-05 阅读 (103)
爱彼迎成为房东需要营业执照吗

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2024-09-08 阅读 (119)
爱彼迎赢在起跑线却输在服务质量

爱彼迎作为国际上比较知名的民宿APP，受到多国自由行爱好者的欢迎。凭借着自身的良好基因及租房理念，爱彼迎在多个国家的攻城战中，也都打响了漂亮的第一枪，这个赢在了起跑线的产品，带着自身的优势受到了很多青年人的欢迎。如果丧失了租客的心，也许爱彼迎即使是作为龙头，也难以真正在这个民宿赛道中出头，而最后的赢家一定是能够解决租客问题的产品，也是真正做好用户服务的产品，这才是爱彼迎接下来需要思考的重点一环。本土化民宿的崛起，也许也在悄然给爱彼迎造成不小的压力，缺乏本土化的原生基因，就绝对不能够放任其自由生长，否则会

2024-05-24 阅读 (126)
爱彼迎评论20多天了可以删除吗

这里不仅客户可以评价房东，房东也可以评价客户，有次他帮客户免费取消订单，结果爱彼迎还给他寄了一盒巧克力表示感谢 “当了26天爱彼迎，收入跟长租差不多”上面几个案例还算可以，爱彼迎渠道的营收份额占比20-50%左右，但是有的民宿主90%客源都来自爱彼迎他的房源放了好几个平台，爱彼迎营收占比20%左右，不管是哪个平台，亏的比例都是一样的...

2024-07-05 阅读 (149)
爱彼迎处理您的付款方式出现错误怎么回事

爱彼迎支持多种付款方式，具体哪种取决于您的付款账号所在的国家。在站外付款或者现金付款都有悖我们的服务条款，可能会导致您的爱彼迎账号被移除。由于在爱彼迎网站之外付款会加大我们保护您的信息的难度，同时也会让您面临更大的欺诈和其他安全问题风险，所以我们禁止在站外付款。爱彼迎是一个全球化的酒店房间预订平台，业务涵盖了全球的多个国家。在支付方式上，不同的国家地区使用的支付方式会存在不同，所以爱彼迎支持的支付方式也比较多。具体支持哪些支付方式呢？下面我们一起来了解下。

2024-03-31 阅读 (128)
百达翡丽最新拍卖消息为什么没了呢

据了解，此次拍卖的手表为白色表带、白色表盘，重量214.78克，系“百达翡丽”镶钻腕表，表带为Au：75%，镶嵌钻石，钻石为后镶，非原装配饰。“百达翡丽”名表估价20万上游新闻·重庆商报记者获悉，此次拍卖的米俊海（涉刑）相关物品，还有9项，评估价合计7.015万元，按照9折起拍，起拍价6.3135万元，也将在11月18日到11月19日公开拍卖。

2024-03-13 阅读 (122)
爱彼迎订了以后才能和房东联系吗

“对比其它平台，爱彼迎上的租客素质相对更高，更好沟通，作为房东也会更省心一些。”Vincent表示，在爱彼迎上，不仅租客可以选择房东，房东也可以对租客进行筛选，了解用户到上海的情况，比如是求学、求职还是游玩等。2019年，他接待的租客大部分来自国外，有一些还是海外交换生，部分相处愉快的至今仍保持着联系。

2024-07-15 阅读 (99)
爱彼迎是什么时候开始严格的

想要被列入爱彼迎Plus，房东们要满足100多个严格条件，包括提供松软的枕头、熨斗和电吹风、烹饪设施、高速无线网络以及瓶装水。同时，他们的房客评分必须达到4.8分以上。一个更隐形的标准是，这些房源在设计方面也要别具一格。如今，爱彼迎Plus的推出，可以看做是对此类争议的回应。也可以说，爱彼迎终于开始向那些传统的保守的酒店客人招手了。一直以来，爱彼迎都被视作酒店业的补充，而非真正的竞争者，尤其是在高端领域。不过其实，在去年爱彼迎花3亿美元收购被称为“奢华版爱彼迎”的奢华短租平台Luxur Retreat时，

2024-04-08 阅读 (136)
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5月24日，爱彼迎致中国用户的一封信：爱彼迎中国宣布最新业务调整，全面服务于出境游。同时于2022年7月30日起，暂停支持境内游房源、体验及相关预定。有的网友称，18年的时候用过一次，这个APP优化真的不行，同类住宿类软件没一个卡的，它真的巨卡，还闪退好不容易订好了房，结果一过去房主说其他软件上有人订了给别人了，因为房主根本不知道爱彼迎她还有订单。

2024-04-18 阅读 (116)
爱彼客服24小时在线服务

爱彼24小时服务热线：4008517608 爱彼维修服务中心：北京路线：地铁1号线王府井站B1口出，到W3座；上海路线：地铁1、9、11号线徐家汇站即到；广州路线:地铁1号线、3号线体育西路E通道9号出口100米；客服中心售后时间：9:00-18:30（节假日正常营业）维修爱彼范围：爱彼经典款/全系列...

2024-07-10 阅读 (108)