爱彼迎客服是24小时的吗

大吴哥 2024-10-02 06:14:31 阅读 (103)

在抗击新型冠状病毒肺炎疫情期间，共享住宿平台爱彼迎迅速反应，在十多天内根据疫情发展情况不断升级“特殊情况政策”，为受影响的房东、房客和更广泛社区提供保障。

在这场战“疫”中，爱彼迎的客服团队始终冲在最前线。自1月20日以来，累计工作时长突破十万小时；400热线进线量和社交平台工单量高达平日的十余倍；全球各地近十支客服团队连轴转处理海量房东房客问询……面对潮水般涌入的进线咨询和工单，7X24小时响应，全面进入超负荷状态。

“1月17日开始我从400客服那里感到武汉的情况有一些不一般。我们的话量一直涨，1月23日达到峰值，进线量已经是平日的十几倍了。当天400热线就开始出现不稳定的状况，没办法话量太大了。”徐霆负责协调爱彼迎中国的客服站点，管理400热线是他的重要职责，今年他度过了一个非同寻常的春节。“用户预定的房源遍布全球，我们要找到不同语言的客服同事去帮忙逐一沟通，介绍新冠肺炎疫情的特殊情况，还要保证政策落地的一致性，难度真挺大的。我们总是调侃客服过不了传统的节假日，但是没想到这个春节竟会如此令人难忘。”徐霆笑称，“别人是看着春晚守岁，我们是守着热线过年，又陪着热线长了一岁。”

“一般春节并不是社交平台工单的高峰期，但是今年疫情来得突然，从1月20号开始，大家都在集中退改订单，到23号是一个高峰，这一天的工单量是我们平时的十多倍。”负责爱彼迎在社交媒体平台上的客服工作的李瑞说。

面对海量的问询，李瑞团队的处理思路却很清晰：“我们尽可能地跟每个用户都接触到给他回复，同时优先抓取三种单子进行处理。一种是武汉的，后来扩展到湖北，第二是医护工作者的，第三是房客房东已协商好退款的。这样我们能够高效快速地解决用户诉求。

有些用户虽然被迫取消行程，但依然真诚感谢客服专员和房东的帮助，也欣然肯定爱彼迎在应对疫情工作中的努力。有些用户叮嘱客服专员要注意身体，为他们加油鼓劲，盼望共同打赢这场战“疫”。有国外房东得知订单因疫情被迫取消后，反过来鼓励房客“中国挺住！”有华侨房东在海外采购医用口罩、手套，几经周折“人肉”运回国内捐给医院。更有武汉房东自发将房源免费提供给医护人员住宿。在这场疫情里，房东们付出了许多。

这次突发公共卫生事件对于旅游的打击是毋庸置疑的。据调研公司凯度在2020年2月6日至9日开展的问卷调查显示，在1000多名受访消费者中，74%的受访者表示受疫情影响取消了旅游相关的消费，17%的受访者减少了旅游相关的支出。调查显示，疫情结束后，78%的受访者会恢复受疫情影响的旅行支出。近五成（49%）的受访者对旅行的欲望强烈。

爱彼迎logo可以做成什么实物

在爱彼迎签约之前，奥运会目前共有13家TOP赞助商，分别为来自中国的阿里巴巴；来自美国的可口可乐、宝洁、陶氏化学、维萨、通用、英特尔；来自日本的普利司通、松下、丰田；另外还有韩国的三星、法国的跨国IT服务管理公司源讯以及来自瑞士的奥米茄。英国伦敦当地时间2019年11月18日，国际奥林匹克委员会（简称：奥委会）与美国共享住宿平台Airbnb爱彼迎共同宣布，爱彼迎将为奥林匹克运动提供支持，成为第14家奥运会顶级赞助商直至2028年。

2024-07-23 阅读 (79)
爱彼迎为啥没有中国大陆

中国在2020年会成为爱彼迎最大的客源国，而且有研究表明，2030年中国会超过法国成为世界最大的目的地国。爱彼迎的前中国区负责人葛宏说：“因为要借助总部资源，在许多事情上要和总部沟通，做决定没有本土公司那么快。“甚至有媒体报道，他并不喜欢“爱彼迎”这中文名，但最终还是由管理层拍板。国内用户投诉时，都习惯打电话或APP线上沟通，爱彼迎偏要让你用邮件投诉，连个24小时中文客服都没有。

2024-09-21 阅读 (82)
爱彼迎可以用手机不用邮箱注册吗

注册可以用微信，电话或电子邮箱注册，进入注册页面后，大体经过以下流程完成注册：填写姓名、写手机号、填写密码、出生日期——接受协议——然后完善资料——上传照片，护照号——绑定信用卡和支付宝号。这样就可以登录使用了。给出了房屋具体位置就可以直接点击位置保存了，保存地图可以选谷歌，也可以选mapsme。保存就是扎钉，你手机地图上是同步扎钉的，退出爱彼迎后，直接到地图软件上就可以导航，直接到民宿入住了。

2024-05-26 阅读 (99)
爱彼迎房间价格怎么一下高一下低

今夏，中国旅行者在出境游中将更加在意的是独特的旅行住宿、热情好客的房东、以及原汁原味的当地生活体验。尤其是中国的Z世代年轻人，作为当前出境游主力军，63%的受访者表示因与他人建立的连接不足而感到孤独*。在「爱彼迎房间」，遇见有故事的房东们，拥抱不一样的生活方式，更深入地与世界各个角落相连。在追求品质的同时可以拥有物超所值的住宿体验。根据爱彼迎平台的数据统计，2022年全球有超过80%由爱彼迎房东提供的独立房间价格低于每晚100美元。

2024-03-31 阅读 (106)
爱彼迎和booking哪个便宜

我仔细体验了飞猪，携程，booking和爱彼迎的app，前三者其实同质化严重，爱彼迎的使用体验更好也更独特。海外度假，爱彼迎的高端民宿其实比酒店更有特色更有吸引力价格也相对便宜。对大家庭度假而言爱彼迎是首选。

2024-06-24 阅读 (90)
爱彼迎入住人数2人可以填写1人吗

不可以，尽量准确填写。因为对于住房人数，有一些房东是有准确要求的，人数如果超过限制的话是要加钱的，而且床铺是按照人数设计的。爱彼迎。爱彼迎是一家联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站，它可以为用户提供多样的住宿信息。2011年，爱彼迎服务令人难以置信地增长了800%。爱彼迎虚报人数自然是不对的现象，爱彼迎改变了人们的租住意识。人们大多不愿意让陌生人住进自己家里，安全问题，隐私问题，各种问题，一直让房东们望而却步。对客人来讲是一样的。

2024-04-20 阅读 (262)
爱彼迎民宿怎么当房东

爱彼迎有三种房源类型，整套房源、独立房间（共用客厅、厨房，但房客有独立活动空间）、合住房间（房客无独立空间）。那如何注册成为爱彼迎的房东呢？一起来看看吧！爱彼迎提供两种定价方式，智能定价和固定定价。智能定价。会根据房源区域的市场需求自动进行区间内的价格调整。告诉房客详尽的住宿条件尽可能告知房客住宿条件。例如，我的房源可容纳3人，有一张大床、一张沙发床在一个房间，配备有1个独立淋浴的卫生间。

2024-08-15 阅读 (83)
服务的四个特点如何适用于爱彼迎

2024-10-07 阅读 (101)
途家美团小猪爱彼迎是靠什么排名的

爱彼迎：无固定排名规则，对新上线房源能有较好的前期推荐，根据用户浏览数据、用户习惯做的推荐。从操作上来说，更倾向于房东自己在后台研究数据和优化，对于符合要求的超赞房东会有特别的排名加成。目前在上海等地更是推出了多套PLUS房源，算是一个新尝试，对于这些高质量房源会有特殊的专题展位做推荐。小猪短租：有相应认证标志的优先推荐，优选、商旅认证效果较大，其次是速订、免押金、门锁、验真、实拍等。相应的排名也与订单量、咨询回复率、接单率等相关，优选的评定与订单量挂钩。

2024-02-23 阅读 (121)
爱彼迎上租房可以出一个人的钱吗

作为和解协议的一部分，爱彼迎未来将每季度会跟纽约市共享房主信息，市议会也将出台一项更新的法律。根据修订后的法律，短期租赁公司必须提供可同时接待三名或三名以上客人、每季租用五晚或五晚以上的整栋房屋或房间的信息，但不要求提供住宿少于5晚或合租少于3人的相关信息。据外媒报道，爱彼迎（Airbnb）周五宣布，他们将撤销对纽约市要求提供房主数据的诉讼。作为和解协议的一部分，这家短期租赁公司表示，它将开始向市政府官员提供房主信息以便监管机构能够追踪那些违反市政府规定的人。对此，纽约市长比尔·白思豪发表了一份声明称：“

2024-05-18 阅读 (105)