随后,刘女士向“龙威互动科技”申诉,但被告知申诉未通过,且无法更改或补充。刘女士称,“龙威互动科技”QQ客服多次以“退款申请已关闭,无法受理退款”为由拒绝处理。而人工客服则始终无法接通。
就此纠纷,澎湃新闻联系到“龙威互动科技”,对方表示,结合账号充值的行为,虽然无法直观证明是未成年人所为,但如果用户还有其他材料可以补充,他们会跟进再处理。
消费者投诉:
刘女士称,她12岁的弟弟用父亲的身份证在“233乐园”里注册了账号,并充值了4万多元。“我弟拿了一个裂屏的破手机玩游戏,一直用支付宝绑的银行卡付款,把卡里所有的4万多块钱花光了,我们才发现。”
刘女士提供的支付宝流水显示,2022年9月1日至2023年6月12日,刘女士父亲吴先生的银行卡共向北京龙威互动科技有限公司支付了4.2万余元,其中2023年2月的充值金额达2万元。
发现此事后,刘女士一家立刻向“龙威互动科技”发起退款申诉,并上传了监护人信息、游戏账号截图、玩游戏的视频、交易订单等材料,然而对方判定材料未通过审核,不予退款。
“我们每天打‘233乐园’的人工电话,都没有打通过,只能通过机器人客服联系,对方一分钱都不退。我父亲不太会用手机,是农民工,4万块钱是他几乎全部的积蓄。”刘女士说。
刘女士提供的父亲与“龙威互动科技”对话记录显示,“龙威互动科技”客服多次表示:“我们在提交材料时已多次提示您,将所有相关可证明未成年人充值的证明材料上传,且后续无法补充。目前审核人员已经关闭了您的退款申请,我们也无法进行任何修改,无法受理退款请求。”
“龙威互动科技”客服还表示,“我们所有的扣费都需要输入正确的支付密码。并且首次打开游戏我们也有强制实名制,不存在任何的诱导、引导充值行为。”
企业回应:
针对刘女士反映的问题,7月10日,澎湃新闻联系到了“龙威互动科技”。工作人员在查询充值记录后表示,涉事用户的充值时间持续较长,从2022年11月29日开始充值。“用户提交退款申请材料的时间是2023年6月13日23:33:17,但是该用户次日凌晨2点到4点期间仍有充值订单。并且6月13日提交材料后,仍有玩游戏的记录。”
上述工作人员表示,目前用户提交了监护材料、实名人材料、游戏截图等,“结合账号凌晨充值的行为,无法直观证明这是未成年人所为,如果用户还有其他材料可以再补充提交,我们会跟进再处理”。
对此,刘女士表示,父亲发现弟弟给游戏充值后,当时银行卡里的余额只有不到一元钱,不可能充值。“因为父亲不会操作,所以退款是我在外地上学的时候申请的。6月25日放假回家后,我发现弟弟6月24日还在偷偷玩游戏,我把手机没收了,他才没有再玩。”
刘女士表示,目前“龙威互动科技”与父亲取得了联系,家人也正在整理资料,准备重新申请退款。
立夏后,人们夜间消夏的消费需求渐长,今年的北京夜消费活动也新鲜出炉。5月10日,“2023北京消费季夜京城”正式启动。今年,北京市商务局推介一批夜间特色消费场景,其中包括13个“夜京城”特色消费地标、38个“夜京城”融合消费打卡地以及30个“夜京城”品质消费生活圈,北京的夜生活消费空间有了更清晰的规划。
9月1日,瑞士高端抗衰品牌瑞妍cellcosmet在国内的首家实体店正式在三亚海旅免税城亮相。据悉,这是瑞妍首次进入海南离岛免税市场,专柜设在三亚海旅免税城四楼,开业当天,海南旅投免税品有限公司董事长、总经理谢智勇先生,瑞妍中国区总经理张邕先生、副总经理孙亚宏女士等领导共同出席了开业仪式。 瑞妍始于1982年,罗兰菲斯特先生创立了塞利普cellap实验中心,专门致力于细胞护肤产品研发。
前面提到过劳力士位于中国有四家客服中心,而北京的这一家主要面向北方客户以及西北地区客户,当然其他区域客户的腕表也是可以拿到这里维修保养的,劳力士秉承全球统一服务标准。值得一提的是经销商的售后服务也是在这里,但他们有一个单独的接待通道。劳力士以其精湛的做工以及坚固的品质以及精准的走时而著称,那这些精湛的腕表是如何制造出来的?对于消费者以及众多腕表媒体人来说都是非常神秘的,据我所知参观过劳力士表厂的中国媒体人至今为止尚未超过10人。在2015年劳力士北京东方广场客服中心整体搬迁至财富中心,装修完成之后首次邀请
热卖多年的“协和维e乳”近日又火了。日前,有消息称其仅7天就卖出51万瓶。但是,北京青年报记者走访市场发现,虽然火爆市场,但是协和医院却与这一产品没有直接的关系。“我们没有维e乳这款产品。”协和旗下化妆品企业工作人员表示。事件:“网红”协和维e乳与北京协和医院无关白色塑料按压嘴小瓶、红色字体的透明标签加上一个透明塑料盖,外观朴素得像上个世纪的化妆品,这就是“网红”维e乳。
再往前走大约三五分钟,就是具有上百年历史的瑞士名表零售店亨得利了,代理零售上百个腕表品牌在售后和服务态度方面很值得称赞,这一家应该算是亨得利北京这边最高端的门店了,二楼有格拉苏蒂原创、真力时、积家等等众多豪华手表,款式较多,建议去看看。ps:旁边的欧米茄也是他们家的哦!再往前走就是北京APM购物中心了,这里也是个钟表爱好者的好去处。在商场的一层有很多知名品牌表款供你选择,并且都是品牌直营店,包括宝珀、欧米茄、格拉苏蒂原创、雅克德罗、浪琴等都在其中。
从北京协和医院步行100米到达米市大街公交车站,乘坐116路公交车,到法华寺站下车,同站换乘34路公交车,到祁家坟站下车,步行300米到达燕莎奥特莱斯购物中心北京店。全程大约1个小时左右,票价4元。首先步行约10米,到达广渠门内。其次乘坐地铁7号线,经过7站,到达南楼梓庄。然后步行约360米,到达紫南家园,乘坐34路,经过2站,到达祁家坟。最后步行约70米,到达目的地燕莎奥特莱斯。
这个人到底是谁呢?竟然可以请到这么多名人富豪,这个人就是北京最大的隐形富豪李晓华。李晓华在北京绝对是一个传奇人物。李晓华现在就住北京曾经第一高楼银泰中心的柏悦府里面,这套房子的价格估计得两三个亿。如今李晓华依然非常有钱,而且他的很多生意都没上市,所以外人并不知道。2011年李晓华在北京举行了盛大的退休仪式,当时总计去了400多个名流富豪。有人说当时李晓华的退休仪式,明星阵容比春晚还厉害。李晓华可以跟宗庆后成为好朋友,一方面也说明他的财富,另外一方面也说明了他的人品。当年比尔盖茨来中国,请宗庆后吃饭,宗庆后
年轻人喜欢一切与速度有关的东西,代表极致速度的超跑就是顶级富二代的最爱。王思聪是我国最有名的富二代,他的一言一行备受人们关注,有一家超跑俱乐部是王思聪都没资格进的,他就是hac俱乐部。hac俱乐部以超级跑车为载体,俱乐部内的会员全部都是非富即贵的大人物。这一俱乐部是由科尼赛格品牌,中国内地独家代理商付嵩洋创建,俱乐部的宗旨则是推广超跑文化在中国的发展。
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近日,主营业务为铝合金制品的研发、设计、生产及销售,主要向市场提供铝挤压型材、登高器具等铝合金制品的苏州莱恩精工合金股份有限公司(简称“莱恩精工”)提交了创业板上市申请,保荐机构为长江证券。在本次IPO中,莱恩精工拟募资5.30亿元,其中4.88亿元用于广德生产基地一期建设项目,本项目由全资子公司莱恩智工合金(广德)有限公司实施,建设期 24个月,项目建成后将实现新增年产3.5万吨铝型材及300万件铝制深加工产品的产能,在经济效益方面,项目达产后预计将为公司年均新增销售收入9.97亿元,每年预计新增净利润
说到高端手表,绝大多数人的第一反应,基本上就是瑞士表,那460000万元人民币的日本表,你见过吗?日前,日本高端手表品牌Grand Seiko冠蓝狮中国首家专卖店,亮相新世界大丸百货,这是该品牌在中国市场的又一重要部署。店内承袭了品牌一贯的低调简洁,品牌经典深蓝色与典雅灰相辅相成,突显冠蓝狮对于美学的追求。