顾客用了护肤品过敏怎么处理（护肤品过敏了）

春敏时期到了

过敏处理办法

不管什么护肤品，在使用之前请在耳后进行小范围过敏皮试，尤其是敏感肌肤的人。皮肤发生过敏症状后第一个远离过敏源，然后用冷水或冰敷面，切忌用热水，多摄取维生素a和维生素c。过敏是皮肤免疫力降低，需要一段时间的调理

各位小伙伴在使用面膜的过程中是不是会遇到很多疑惑呢？有的小伙伴用面膜后突然起痘痘，或者是有痒的感觉，就觉得是使用产品过敏了，对产品产生质疑，其实弄清楚皮肤的基本常识，你就知道为什么会这样了，今天和大家一起分享一下使用面膜的一些心得

面膜的使用方法

面膜一开始连续用3-7天，使肌肤有个适应的过程，适应期过后，一个星期2-4次（也可视肌肤情况而定）

每次15-20分钟，一般不要超过20分钟，洗掉后再做基础保养；

每次10-20分钟洗掉，春秋季肌肤很容易敏感，所以要掌握好敷面膜的时间，否则容易过敏。

皮肤排异反应

皮肤排异反应（俗称过敏）是十分正常的现象。通常出现在：

第一：很少用化妆品的人；

第二：长期使用一个牌子，换护肤品后有个适应的过程；

第三：皮肤本身敏感；

第四：之前使用过激素类产品；

第五：敷面膜时间过长，一般10-20分钟即可，时间太长也会导致皮肤缺氧性过敏；

第六：连续几天使用，皮肤营养达到饱和，皮肤吸收不了，导致营养过剩，不建议天天使用，根据肌肤状况而定。

过敏的辩证及处理方法

1/肌肤感觉刺痛处理
刺痛完全是我们的面部缺水和有隐形伤口引起的。当我们的顾客用第一片出现皮肤刺疼的时候，一定要先停一下，我知道有些小伙伴可能会说：没事，正常，你可以连续敷，这是非常不科学的。停一天，没有任何问题，隔一天再敷。

2/轻微发红或发痒处理
首先停用家里所有的化妆品，然后用冰箱里的冰镇水，敷脸十至十五分钟，一天三到四次，基本上一天就解决了。

轻微发红就要用干净的毛巾，浸水之后用一个干净的保鲜袋装好，放冰箱里冷藏十分钟，然后敷脸十五分钟，一天四次。

轻微发痒的话，就要用香蕉泥，要选用成熟的香蕉泥，而不是香蕉皮，就可以缓解肌肤发痒了。

3/疹子和痘处理
如何去辨别疹子和痘，疹子就是那种面部皮下突出的，这类问题什么原因导致的呢？

第一种原因：使用过功效类产品

比如美白、祛斑、涣肤的这类功效，这种人的皮肤沉积是非常厉害的。当我们的产品进入肌肤时，它会有刺激，有一个排毒的过程，这时候就容易出现红疹；

第二种原因:经常化妆，卸妆不干净

经常化妆的妹纸，使用彩妆的妹纸，平时又特别不注意清洁，肌肤就会出红色的小疹子或没有颜色的疹子，这是因为我们的毛孔堵塞，本身的毛孔里面就有很多脏东西，堵塞了，这时候我们面膜的精华进入肌肤，就会有这样的反应。

长痘有两种方式

第一种

是本身肌肤就有痘的潜伏期，当面膜进去，加速它代谢的时候，痘就会往外长，其实这是个好现象。当痘成熟以后，排出脓点后，就会好了；还有就是自我可以吸收，这种肤质的话长痘也不用担心。

第二种

是本身就长痘的，面部皮肤很糟糕的，密密麻麻地长了满脸的痘，有脓，这种肤质本身就是属于内分泌失调。这个时候你用面膜，面膜又是非常有营养的，那么对不起，它会加速我们痘的形成，所以就会越来越严重。像这种有痘的肌肤，一定是5天或者一个星期用1次，一定要清洗，而且使用之前建议用泡沫型洗面奶或者是用有一种药皂，包括男士那种皮肤很油、长痘、长座疮的，将肌肤清洁消炎后，在使用面膜敷上10-15分钟，清洗掉后拍上有控油作用的爽肤水，就可以了

4/眼睛肿或面部肿的处理

眼睛肿是什么原因？

眼睛肿95%是因为我们在敷面膜的时候，我们的面膜太靠近眼睑，因为眼部的皮肤是我们面部皮肤三分之一的厚度，当我们的面膜纸贴到眼睑内侧时，整个眼睛受到刺激，就会肿，这跟面膜是没有关系的。

面部肿是什么原因？

本身的皮肤以前用过功效类产品，所以特别敏感，本身大大咧咧的不注意细节，加上敷的时间太长，肌肤就会有点肿，大家不用担心，因为它第一时间告诉你，我接受不了这个东西，我需要换一种方式去接受。

（1）轻微有点肿，不是很厉害的，就用香蕉泥，每次十五分钟，连敷三天，基本上就搞定了；

（2）严重一点的，就用香蕉泥加上息斯敏一粒，从药店买回来后，将一粒息斯敏研成粉末加在香蕉泥里面，同时敷上10-15分钟，一天一次，不要超过三次；

5/用完面膜后皮肤脱皮

曾经使用过功效型或者是铅汞超标的产品肌肤容易发生脱皮现象

6/用完面膜后皮肤出油厉害

皮肤毛孔堵塞油脂分泌过剩，另一种情况是没有控制好敷面的时间长度，如果时间超过产品说明上的规定时间，反而对皮肤不好，影响皮肤透气性。

最后，还有一个注意事项，就是孕妇和哺乳期能不能用？最好是慎用，不要去碰。在怀孕期间，有一种激素叫孕激素，这个时候整个抵抗能力和皮肤包括身体都会发生改变，这个时候人体特别容易过敏

临床处理方式

我们在遇到任何过敏的时候，按怎么样的方式去处理，我教一下大家：

（1）询问她的使用方法
（2）使用过程中有什么样的感觉，出现什么样的问题
（3）家里用的是什么产品，是功效型的还是保养型的

基本上在大商场上购买的那些产品80%以上都属于保养型的，功效型的产品你就问她，你的产品有没有美白的、祛斑的，你用的时候有没有感觉有脱皮呀，或者你问她这里面有没有中药成份，凡是有中药成份的，基本上都是有点功效的，这最好辨别了。问了她以后，再问她，是什么时候出现这样的问题，一定要把照片拍给你。

护肤小贴士

敷面膜有些重要的步骤不能忽视：

（1）敷面膜之前可先稍微按摩下皮肤，加速血液循环促进成分吸收；敷完面膜之后可以再按摩皮肤，借助指腹的按摩，让皮肤柔软，把营养“推”进皮肤内。

（2）结束时要涂抹上乳液，锁住水分，防止水分流失。

想发挥面膜最好的功效，要注意以下几点：

1. 可以在睡觉前、起床后、沐浴时敷面膜，这三个时间段肌肤的吸收力最强。　

2. 敷面膜之前先去死皮，将脸上的污垢清洁洗净以增强肌肤的吸收能力；洗脸后在带点水分的状态下敷上面膜，吸收的效果会更好。

3. 敷面膜的时候最好平躺下来。

最后注意
在过敏期间

第一次停用家里所有的化妆品，

第二不能用湿热水洗脸，用凉水洗脸，不要用任何的洗面奶，

第三过敏期间忌辛辣，刺激性食物、特别是海鲜类的食物，海鲜类的食物是绝对不能吃的