据外媒报道,爱彼迎(Airbnb)周五宣布,他们将撤销对纽约市要求提供房主数据的诉讼。作为和解协议的一部分,这家短期租赁公司表示,它将开始向市政府官员提供房主信息以便监管机构能够追踪那些违反市政府规定的人。对此,纽约市长比尔·白思豪发表了一份声明称:“那些藐视法律、损害纽约工薪阶层利益的非法酒店经营者在我们的社区里是没有立足之地的。我们将最终获得保护经济适用房和保护我们社区所需的关键信息。”
据了解,纽约市跟爱彼迎之间的争斗已经持续了好几年时间。纽约市是全球最热门的旅游目的地之一,那里的租房业务在爱彼迎业务中占了相当大的比重。多年来,该公司一直在抵制这座城市对其进行监管的企图。2018年,爱彼迎在纽约市通过了一项有关房主数据的法律后提起了诉讼。
这项于同年在纽约市议会通过的法律旨在让相关部门更容易地找到将几套公寓短期出租给游客的“坏人”。该委员会表示,鉴于纽约市住房供应有限,这种做法可能会带来问题。该法律要求爱彼迎提供通过其网站租房的人的姓名和地址。
作为和解协议的一部分,爱彼迎未来将每季度会跟纽约市共享房主信息,市议会也将出台一项更新的法律。根据修订后的法律,短期租赁公司必须提供可同时接待三名或三名以上客人、每季租用五晚或五晚以上的整栋房屋或房间的信息,但不要求提供住宿少于5晚或合租少于3人的相关信息。
Airbnb联合创始人Nathan Blecharczyk于周五写给房东的信息中指出:“我们希望,我们透明的意愿能让加州和纽约市感到放心,短期租赁可以得到有效监管但不会采取明确的禁令。现在比以往任何时候都更应该让普通的纽约人能偶尔分享自己的家,我们认为这种活动不应该跟非法酒店混淆。”
据悉,市政府将收集的信息包括订单中的实际地址、预订总天数。爱彼迎还将要提供房主的姓名、地址、电话号码和电子邮件以及房屋的名称、号码和URL。此外,该公司将让城市监管机构知道房主在每笔交易中赚了多少钱、他们的账号名并提供跟这些支付相关的匿名账户标识符。
“有了这项协议,纽约市将拥有一个强大的工具来发现那些隐藏在虚假账号背后的人并解决那些夺走纽约人住房的人,”市长特别执法办公室执行主任Christian Klossner说道,“现在,透明度比以往任何时候都更加重要,对于这座城市保障居民和游客安全的能力至关重要。”
阅读全文这里不仅客户可以评价房东,房东也可以评价客户,有次他帮客户免费取消订单,结果爱彼迎还给他寄了一盒巧克力表示感谢 “当了26天爱彼迎,收入跟长租差不多”上面几个案例还算可以,爱彼迎渠道的营收份额占比20-50%左右,但是有的民宿主90%客源都来自爱彼迎 他的房源放了好几个平台,爱彼迎营收占比20%左右,不管是哪个平台,亏的比例都是一样的...
对此,4月15日,爱彼迎传播团队一工作人员就此事向澎湃新闻回应称,亚先生的订单属于“长期住宿”,按照该类型住宿的取消政策,亚先生在临近入住时取消预订,不能退还已经支付的28天费用。“我们团队也和房东进行了沟通,房东已经明确拒绝了房客的退款要求。”“对于亚先生不愿意入住的原因,作为平台还是不鼓励这种相对迷信的说法。”4月15日,爱彼迎传播团队一工作人员向澎湃新闻回应称,亚先生的订单属于“长期住宿”,按照退订政策无法进行退款。“我们出于善意,帮助房客取消了预订,并退还房客七天的房费和其他费用,共计6931.6
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今夏,中国旅行者在出境游中将更加在意的是独特的旅行住宿、热情好客的房东、以及原汁原味的当地生活体验。尤其是中国的Z世代年轻人,作为当前出境游主力军,63%的受访者表示因与他人建立的连接不足而感到孤独*。在「爱彼迎房间」,遇见有故事的房东们,拥抱不一样的生活方式,更深入地与世界各个角落相连。在追求品质的同时可以拥有物超所值的住宿体验。根据爱彼迎平台的数据统计,2022年全球有超过80%由爱彼迎房东提供的独立房间价格低于每晚100美元。
“对比其它平台,爱彼迎上的租客素质相对更高,更好沟通,作为房东也会更省心一些。”Vincent表示,在爱彼迎上,不仅租客可以选择房东,房东也可以对租客进行筛选,了解用户到上海的情况,比如是求学、求职还是游玩等。2019年,他接待的租客大部分来自国外,有一些还是海外交换生,部分相处愉快的至今仍保持着联系。
在这场战“疫”中,爱彼迎的客服团队始终冲在最前线。自1月20日以来,累计工作时长突破十万小时;400热线进线量和社交平台工单量高达平日的十余倍;全球各地近十支客服团队连轴转处理海量房东房客问询……面对潮水般涌入的进线咨询和工单,7X24小时响应,全面进入超负荷状态。“1月17日开始我从400客服那里感到武汉的情况有一些不一般。我们的话量一直涨,1月23日达到峰值,进线量已经是平日的十几倍了。当天400热线就开始出现不稳定的状况,没办法话量太大了。”徐霆负责协调爱彼迎中国的客服站点,管理400热线是他的重要
我把情况和同行的朋友沟通后,她提出了一个我们都没有注意的点:房东为什么可以在凌晨1点半还通过监控盯着我们是几个人回家,能看到我们是否在屋内抽烟,那是不是换衣服他也能看到?晚上我们马上在爱彼迎平台上投诉了房间的安全、服务问题,但可能是半夜,当晚平台没有回复。第二天早上8-9点,我注意到平台依然是未处理状态,于是我先去联系了平台的前高管人员,又用自己的账号微博私信了爱彼迎的官方微博。他们很快的帮我推动了这个问题的处理。
爱彼迎:无固定排名规则,对新上线房源能有较好的前期推荐,根据用户浏览数据、用户习惯做的推荐。从操作上来说,更倾向于房东自己在后台研究数据和优化,对于符合要求的超赞房东会有特别的排名加成。目前在上海等地更是推出了多套PLUS房源,算是一个新尝试,对于这些高质量房源会有特殊的专题展位做推荐。小猪短租:有相应认证标志的优先推荐,优选、商旅认证效果较大,其次是速订、免押金、门锁、验真、实拍等。相应的排名也与订单量、咨询回复率、接单率等相关,优选的评定与订单量挂钩。
也有分析认为,员工利益或许也是爱彼迎抓紧上市的其中一个助推器。据了解,爱彼迎曾发放过两批将于2020年11月和2021年中过期的员工股,因为爱彼迎目前是非上市公司,出售股票很难,如果不能及时上市,股票可能变成一堆废纸。为此,爱彼迎不得不节衣缩食。其前九个月广告支出同比减少4亿美元,还解雇了1/4的员工,并裁掉部分非核心业务。这也使得在第三季度,爱彼迎终于扭亏为盈,实现2.19亿美元净利润,但营收依然低迷,同比下滑19%至13.4亿美元。
不可以,尽量准确填写。因为对于住房人数,有一些房东是有准确要求的,人数如果超过限制的话是要加钱的,而且床铺是按照人数设计的。爱彼迎。爱彼迎是一家联系旅游人士和家有空房出租的房主的服务型网站,它可以为用户提供多样的住宿信息。2011年,爱彼迎服务令人难以置信地增长了800%。爱彼迎虚报人数自然是不对的现象,爱彼迎改变了人们的租住意识。人们大多不愿意让陌生人住进自己家里,安全问题,隐私问题,各种问题,一直让房东们望而却步。对客人来讲是一样的。
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王展认为,爱彼迎房东与房客的双向评价规则,决定了其比任何一个评价体系都来得更加真实。也因此,在普遍房东怕投诉不敢得罪客人的环境下,Airbnb真正的品牌文化从来是水土不服的。房东雷子反映了不少房东普遍的感受,爱彼迎存在联系客服过于繁琐、少数客户不实评价难以申诉修正等问题。2016年加入爱彼迎社区的房东萌萌毛,在杭州经营的7套民宿均已下架。24日早,她让客户退订了后面所有的订单。她对界面新闻记者称,在经历了生气、无助、焦虑、抑郁几个阶段后,现在开始处理参加爱彼迎活动留下的各种小玩意。