天梭手表保修卡丢了到售后可以修吗

▷▷▷ 联合相关部门，第一时间为你的消费安全保驾护航

▷▷▷接到投诉信息，第一时间为你深度维权、排忧解难

今年3·15，不光有职能部门、消费者协会、律师团帮你撑腰，还有记者团为你行动！消费质量报3·15维权记者团已经踏上征程。

由消费质量报3名在消费投诉、维权方面经验丰富的资深记者组成3·15维权记者团，届时将联合四川省质监、工商、食药监、消委会等相关部门重拳出击，一同向“黑心商家”开炮，为你的消费安全保驾护航。

►►►天梭表保修卡丢失补办要200元？

读者投诉

近日，吴女士向记者反映了一件自己很疑惑的事，她说自己购买的天梭品牌手表莫名其妙停表，这块手表自己才戴了2个月左右，还在保修日期内。吴女士告诉记者，自己购买手表后把店员给的保修卡弄丢了，店员告诉她保修卡每个手表只有一张，丢失了保修卡必须缴纳200元补卡费才能给手表进行维修。

投诉要求

吴女士表示自己的表才佩戴两个月左右就出现了停表的问题，这肯定该天梭品牌负责，不能因为保修卡掉了没有补办就不维修手表，她要求天梭给自己一个书面承诺，以后自己的手表除开人为损坏因素，只要在保修期内，天梭品牌都应进行免费维修。

记者行动

接到投诉后，记者随即与吴女士前往成都市总府路王府井天梭专柜，找到一位自称天梭品牌销售主管的王姓女士。

在双方协商过程中，王姓主管称，根据公司规定，每款手表的保修卡只有一张，没有保修卡不能维修手表。每个天梭店都一样，至于是根据什么标准定下的，该主管并没有解释清楚。

记者表明身份，并建议王府井商场顾客服务中心介入后，双方再次协商，天梭品牌主管最终接受了吴女士的要求，写下保修期内免费维修的书面承诺并盖公章。吴女士表示满意。

●维权记者团铿锵三人组

张晶

新闻报道：《质量真相:充气娃娃的真实谎言》《信用卡临时额度有“雷区”》《汽车节油器没那么神奇》《来自“毒”跑道的调查》等。

擅长领域：打假揭黑、暗访调查。

维权座右铭：深入实际调查，还原事实真相。

李欣璐

人称小星星、星娃儿。她做事风风火火，在报社以女汉子著称，平时不仅穿得像“儿妈婆”一样，连性格也像！

新闻报道：《美瞳会掉色》《饮料里有多少色素》《中国名牌退而不休》《水质电解器真能测出水干不干净》等。

擅长领域：质量比对、暗访调查。

维权座右铭：维权从你我做起。

张可

长得人高马大，但却总被报社同事称为可妹儿、张小可。她平时一般不戴眼镜，但只要一出现在电脑前，就是一个认真工作的眼镜妹儿。

新闻报道：《“京东”限制买家正常兑券？》《唯品会卖出“水”浪琴》《顺丰让消费者不顺》《HTC826屏幕无故失灵》等。

擅长领域：网络维权。

维权座右铭：拒绝沉默，维权要从小事做起。

●四大维权通道

维权热线

拨打新闻热线028—86966162、86966164，值守记者将记录投诉维权信息。