酒品售价恶意调低 “我查查”遭投诉
2013年下半年以来,有许多消费者和2000多家酒企集体向我台投诉,反映我查查比价软件虚构酒品价格,严重影响了他们的消费权益和企业的正常经营。
某酒业公司负责人魏延方:扫了一下,的确发现我们的价格200多款酒,没有一款是准确的,最后发现我们三四百块的酒在他那上面标几十块钱。就是这个价格是我们根本从国外拿不到的,进价都没有的。
而声称受到我查查软件超低报价影响的酒商,还有不少。按照这些酒企的说法,我查查软件显示的不少酒品的价格错得离谱,但是我查查公司的相关负责人却告诉记者,他们软件显示的价格都是有来源有依据的。
我查查公司市场营销总监:我们价格只能显示说超市实体在卖的价格,就是说他在售什么价格,我们就会显示什么价格。
记者验证:“我查查”商品信息不准确
为了验证这位负责人的说法,记者随机选取了一款我们生活中常用的面巾纸进行了调查。当我们用我查查软件扫一下这款心相印面巾纸的条形码之后,软件提供的信息显示:商品代码为6922868 285747。规格为200抽,厂家为湖南恒安纸业有限公司。价格方面,我查查显示,这款纸的最低售价是6.5元,最贵售价为4199元。记者算了一下,这款200抽的抽纸最高售价是最低售价的600多倍。针对这款面巾纸,我查查软件一共提供了5个大型超市位于北京的9家实体门店和两家知名网络商城的销售价格。记者决定,从5家超市中各找一家实体店进行调查核实。根据我查查提供的信息,北京物美超市志新店中,这款面巾纸的价格为7.3元,而记者在这家超市店,反复寻找后并没有发现同样代码的产品,为了避免遗漏,记者把产品代码报给痁员进行电脑比对。
北京物美超市志新桥店 店员:6922868 285747 没有啊,没有这个货,你从哪抄的这个码?
北京物美超市志新桥店 店员:没有,扫不出来。
而让记者更加感到意外的是,根据我查查软件提供的另外4家超市门店的地址,我们并没能顺利找到相应的商家。至此,记者先后对我查查软件提供的销售这款面巾纸的5家超市和2家网络商城都进行了调查,结果发现有1家实体店根本不存在,有3家实体店位置标注错误,而更让我们意外的是,在所有能找到的商家中都根本没有我查查所显示的这个条形码,更没有这款产品在售,也更谈不上所谓价格。
软件制作简单 价格可轻易改动
记者进一步深入调查后发现,其实,开发这样一个软件,随意更改价格并不是一件难事。
记者找来一位正在实习的技术人员,用了10个多小时,就制作了一个功能、页面都与所谓我查查基本一致的扫码软件。为了能够让观众区分开两款软件,记者请制作者在他制作的扫码软件上标注了“北京”两个字。然后,记者请制作者先将扫描结果与我查查的扫描结果预设为完全一致。并用两款软件分别扫了一瓶白葡萄酒的条形码,结果两款软件显示的商品价格完全相同。 随后,制作者将这瓶酒在他制作的软件上显示的价格分别修改为保持不变和1,2,3元钱。几秒钟后,记者再用这款软件扫这瓶酒的条形码,价格果真就变为了129和1,2,3元钱。而当制作者将软件上显示的价格变成10万元之后,记者再用这款软件扫描同一瓶酒,结果价格随之就变成了10万元。 围绕我查查比价软件,记者调查了包括酒类,书籍,日用消费者品等几十种商品的数百款品种,结果发现,商家不同意向我查查公司交费的,我查查软件提供的商品价格就可能存在差错。
专家:“我查查”涉不正当竞争
根据我国《反不正当竞争法》规定,经营者在市场交易中,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,遵守公认的商业道德。而专家认为,像我查查公司的这种行为,已经严重影响了正常的市场经济秩序,影响了消费者合法权益,应该依法予以严厉打击。
中国人民大学法学院副院长 杨东:“我查查”和厂商之间存在着强制交易,违反了《反不正当竞争法》第二条的平等自愿、诚实信用的原则。我们课题组通过充分的调研,建议这样的行为作为一种新型的不正当竞争行为,纳入到《反不正当竞争法》当中加以监管。
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