成都武侯区银泰有没有赫莲娜专柜

宁波的林女士反映，她花了1880块钱买了一瓶化妆水，可拆开包装发现里面装的竟是一瓶矿泉水。

11月11号晚上，林女士在宁波天一银泰的赫莲娜专柜购买了一瓶化妆水。可当晚回家后，他拆开包装一看，里面装的竟然是一瓶矿泉水。

林女士：我当时正在跟一个人打语音，跟我一个女生朋友打语音，然后我是一边打一边拆的，拆开的时候我就直接惊呆了。

林女士翻出当晚和朋友的微信聊天记录作为旁证，她介绍，当时自己拍了一张照片发给朋友，并说你敢信我1880元买的化妆水买到的是依云？林女士买的赫莲娜化妆水，净含量是四百毫升。

这一瓶依云矿泉水是330毫升，矿泉水瓶可以轻松放进化妆水的包装盒里。林女士说，他第二天一早就赶到天一银泰的赫莲娜专柜。也向商场客服部门反映的情况，大家都有些吃惊，表示没遇到过这种事情。

记者对话林女士：近看的时候发现有透明胶带，（胶带指一下）胶带在这，透明胶带，然后你看他的下端口是完全有裁剪过的痕迹，感觉不是人为这样扒开的，感觉是有完整的切口的。

塑封膜上贴有透明胶带的位置，对应着纸质包装盒的底部。林女士说他拆包的时候是从上往下拆，完全没有注意底部的塑封是否完整。

林女士推测，这瓶化妆水在专柜的时候就被人撕开塑封膜掉了包，他要求退一赔三。

记者和林女士来到宁波天一银泰赫莲娜专柜，柜台上摆放着林女士购买的同款化妆水的样品，专柜的杨店长表示，他们一直常被依云和巴黎水两种饮用水给来店顾客，对于林女士遇到的这事儿，他不能接受采访，让记者留下了联系方式。

记者了解到，店内没有专门的监控产品放在这个柜子里，营业时间内不上锁，下班后会锁起来。后来记者收到赫莲娜品牌公关人员曾女士的回复。

记者对话公关人员：这个包装就是一直在客人的手里，我们其实也无法去评估这个贴纸跟刀口的事情（可不可能是在专柜的时候，这个化妆水被人掉包了？）就是您刚刚提到的这个情况，我们是认为不存在的。因为其实的话我们这个产品就是今年至今为止也没有任何这种退货的情况。所以其实像我刚刚说的，我们的生产都是在国外，其实我们没有这种机会去产生您刚刚说的这种掉包的行为。

就这个事情的后续的话，其实我们还是希望跟消费者把事情的原委在做详细的一个沟通。

1818黄金眼记者报道。