东亚银行好还是四大好

大吴哥 2024-04-15 07:49:33 阅读 (94)

近日，中国银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第四季度银行业消费投诉情况的通报》《关于2022年第四季度保险消费投诉情况的通报》，通报了中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业保险业消费投诉情况。

中国银行、平安银行、东亚银行投诉量排名靠前

中国银监会及其派出机构在2022年第四季度共收到69555件银行消费投诉并向其转送。其中，有21559件与国有商业银行有关，占31.0%；其中，股份制银行投诉量占37.7%,26247件；外资银行投诉量为341件，占投诉量的0.5%；全市商业银行(包括私营银行)投诉案件11202件，占16.1%；农村中小金融机构投诉量为：3872件，占投诉量的5.6%；银行其它金融机构的投诉有6334件，占9.1%.

(一)各大国有商业银行的投诉数量。国有大型商业银行在2022年第四季度的平均投诉量为3406.5件，这一数据显示了国有商业银行投诉量的平均水平。其中，中国银行投诉量为5089件，占23.6%；建行案件4183件，占19.4%；其中，农行有3549份，占16.5%；其中，工行案件3264起，占15.1%；在邮储银行，有2778件案件，占12.9%；交通银行有2696件，占12.5%。

图1 国有大型商业银行投诉情况(单位：件)

(二)各股份制商业银行的投诉量统计分析。股份制商业银行在2022年第四季度的投诉中位数为2290.0件。其中，平安银行的投诉量为4474件，占17%；浦发银行收到的案件有3395件，占12.9%；在兴业银行，有3310件，占12.6%；中信银行有2704个案例，占10.3%；其中2425件来自光大银行，占总数的9.2%；广发银行有2415份文件，占总文件的9.2%；在招商银行，有2290件，占8.7%；2099件，占民生银行的8.0%；华夏银行有1737份，占百分之六点六；在渤海银行，有421件，占1.6%；其中383个来自百信，占1.5%；其中，浙商银行案件374起，占全部案件的1.4%；恒丰银行有220份，占百分之零点八。

图2 股份制商业银行投诉情况(单位：件)

(三)外资银行的投诉数量。外国公司银行在2022年第四季度的投诉中位数为22.5件。其中，投诉最多的是：东亚银行(东亚银行)84件投诉，占总投诉的24.6%；其中47份来自汇丰，占13.8%；47宗，花旗银行，占13.8%的比例；38份来自渣打银行，占11.1%；28份来自星展银行，占8.2%；富邦华一银行有17宗，占百分之五。

图3 外资法人银行投诉情况(单位：件)

银行服务提升还得靠“自身硬”

当银行向客户提供的各种金融服务，使客户产生舒适感、安全感、宾至如归感时，这就是优质服务。在现代银行业日益同质化的今天，如何让客户体验到宾至如归的感觉，如何获取客户的认同，支持银行的工作，提升服务很有必要。

每位基层银行员工，必须时刻保持良好形象，以真诚的笑容对待每一个顾客，并且恪守自己的行为规范，这是获得顾客好感的首要条件，行为规范包括：岗位规范，着装规范，仪容仪表，用语文明等等，而且这些行为规范不会因为时间，地点，情绪而有所改变。

高质量、高效率地办理业务，为客户提供高质量的服务。高效优质的服务是客户对我们最基本的要求。要熟悉本单位的业务流程，熟悉本单位的各项规章制度，不断提高自身的业务素质和业务技能。“千里之路，从零开始。”如果想要让自己精通业务，那么就需要不断地学习，并且在实际操作过程中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，这样才能在服务的时候游刃有余，这对提高银行的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都有很大的帮助。

最重要的一点是，每一位银行员工都要时时刻刻为客户服务，“以客户为中心”。服务意识还不够强，更要做好服务前的准备，从思想到行为都要做好服务前的准备。在工作开始之前，要把营业间环境打扫干净，做好营业前的准备工作，保持一种随时可以为客户服务的状态，而不会在为客户服务的时候手忙脚乱。

银行服务质量反映了银行的管理水平，也反映了银行自身的企业文化和员工的精神风貌，是展现在公众面前的一种品牌形象。银行柜台服务人员处理了大量的具体业务，他们直接与顾客打交道，他们的工作态度和工作效率直接影响着顾客对银行整体形象的认同和评价。因此，要提高银行柜台服务水平，就必须提高银行员工对提高服务质量的认识。

中国银行跟四大行的区别

在目前已上市的42只银行股中，传统四大行的总市值处于绝对的领先地位，排在前四名。第四名中国银行与第五名招商银行中间相差了2000亿左右。而邮储银行和交通银行则分别处于第6名和第7名。中国银行是1912年成立、农业银行是1951年成立、建设银行是1954年成立、工商银行是1984年成立。这四家银行就是人们口中常说的四大行，也被称为传统四大银行。

2024-02-28 阅读 (106)
四大品牌男装有哪些

1945年创建于的意大利罗马的著名男装品牌，007穿萨维尔名店定制西装，穿Tom Ford，但是只有穿Brioni的时候，没有给他的女王殿下添过麻烦。Brioni有自己的裁缝学校，号称世界上最难毕业，一般训练四年才开始可以处理衣料，女工需训练2年才能打扣眼。在服装领域，从来都是女人们的天下，放眼世界服装之林，响当当的纯男装服饰品牌也只有阿玛尼，杰尼亚等印象深刻，大多还是综合性的奢侈品牌。

2024-07-18 阅读 (73)
韩国抗衰老四大护肤品（“抗衰老”水乳怎么选）

女生踏入25岁后肌肤状态便会迅速衰老，若果不想出现皱纹才后悔，便要由现在开始着手抗老！以下小编最爱的抗老精华可以润泽肌肤、提升弹性，想保持婴儿肌便要参考一下了！令肌肤保持年轻，韩国三大高端品牌的抗衰老精华！★the history of whoo 秘贴自生精华自从踏入26岁后，肌肤明显变得没那么紧致，而且脸部更有不少细纹，因此抗老精华绝对是晚间最重要的护肤步骤之一。

2023-10-03 阅读 (98)
化妆品四大集团是哪四个

又到每年年中的财报季，两天之前，随着科蒂集团发布2023财年年报以及第四季度业绩报告，目前全球十大化妆品集团的上半年销售数据已全部出炉。几家欢喜几家愁，有业绩大增的企业，也有出售公司股份还债的企业。正所谓财报季的欢喜与忧愁。如果以2000亿元和1000亿元划分梯队的话，第一梯队则有宝洁和联合利华，前者销售2961亿元，后者销售2409亿元。第二梯队仅有一家欧莱雅集团，上半年的销售额是1626.6亿元。其余7家企业，则均为580亿元及其以下。综合十大美妆企业数据，上半年化妆品销售的前十企业，门槛为192亿元

2024-07-11 阅读 (102)
韩国抗衰老四大护肤品（“抗衰老”水乳怎么选）

“抗衰老”水乳怎么选？雪花秀和whoo后口碑好，后两款性价比高！现在的女生都很注重保养，而在不同的年龄段倾向于选择的护肤品种类都有所不同，比如年轻的时候会更倾向于选择一些相对保湿比较好的水乳。而到了一定的年龄，尤其是过了25岁以后，皮肤的胶原蛋白和水分大量流失，这时候单单的保湿已经不能满足肌肤需求了的，这时候应该更偏向于一些功效类型的水乳，比如含有抗老效果的。

2023-10-11 阅读 (85)
霍格沃茨四大创始人实力

对于霍格沃茨学校四大创始人的生平，想必哈迷们都有一些了解。霍格沃茨有那么多好吃的，最需要感谢的人就是赫尔加·赫奇帕奇。四大创始中，只有格兰芬多，既没有孩子继承他的姓氏，也没有直系或旁系的后裔。只不过后来由于教学理念的分歧，主要就是霍格沃茨教不教黑魔法这个问题，两个人最后分道扬镳，斯莱特林更是一气之下离开了学校。

2024-07-04 阅读 (93)
世界公认四大超跑（谁才是世界公认的顶级超跑之王）

以下是一些世界顶级的超级跑车，这些车辆以其出色的性能，卓越的设计和高昂的价格而闻名。1：bugatti chironbugatti chiron 是一款法国制造的超级跑车，其最高时速超过260英里/小时，使它成为世界上最快的量产车之一。chiron 以其强大的性能和精致的设计吸引了全世界的车迷。内饰奢华精致，提供极致的驾驶体验。

2023-10-24 阅读 (89)
香港四大品牌珠宝是哪四家公司

依托于TVB及港姐IP的强大号召力，5月31日的TVB识货淘宝直播间集齐了谢瑞麟、周生生、六福珠宝、周大福这四大香港珠宝品牌，商品上线后颇受消费者青睐。TVB识货除了还原场景外，港货也是直播间的一大特色。直播间挂车商品列表里，专门设置了“香港特色”这一分类，涵括德叔溏心风鲍即食鲍鱼、珍妮聪明小熊曲奇、华园牛肉粒、四洲零食等品牌产品。区别于其他直播间，TVB识货港味十足的场景配上香港特色商品，俨然已打出“内容+电商”独一无二的差异。

2024-04-12 阅读 (124)
东亚银行好还是四大好

(三)外资银行的投诉数量。外国公司银行在2022年第四季度的投诉中位数为22.5件。其中，投诉最多的是：东亚银行(东亚银行)84件投诉，占总投诉的24.6%；其中47份来自汇丰，占13.8%；47宗，花旗银行，占13.8%的比例；38份来自渣打银行，占11.1%；28份来自星展银行，占8.2%；富邦华一银行有17宗，占百分之五。

2024-04-15 阅读 (95)
欧米茄四大系列档次排名

1948年的时候，欧米茄才正式推出了海马系列，这是其腕表经过极端环境下测试的成果。而我们现在知名的海马300，即防水可达300米，正式推出是在1957年，自此之后成为了表界一大经典。同样，这个系列下也有几个子系列，最为经典还是海马300，以及防水可达到600米的海洋宇宙今天的手表专题是欧米茄。欧米茄这个品牌想必各位都听说过，斯沃琪旗下的高端腕表系列，具有着悠久的历史，极高的品牌质量，极为完善的手表系列。但大多数人并不了解欧米茄的历史，比如我们经常能够在奥运会中的计时器那里看到欧米茄的标志，一些人可能不解

2024-03-07 阅读 (110)