“加拿大鹅”执行“内外有别”的退换货政策,持续引发关注。近日,有网友梳理了多个国外奢侈品品牌的退换货相关条款,发现“内外有别”的情况同样存在。绝大多数品牌明确:在中国大陆地区门店购买的商品“只换不退”;如果在官方网络渠道购买,可在签收之日起“七天无理由退货”。
对比国外的在线购物政策,这个期限也显得有些局促。一些品牌在国外的网络销售退货期限可达签收后六十天内。怎么看待品牌“只换不退”的政策?
“内外有别”?多个奢侈品品牌称 国内门店产品只换不退
“加拿大鹅”事件引发了一场国外品牌退换货政策“内外有别”的大讨论。
有消费者总结了包括迪奥、香奈儿、博柏利(Burberry)等诸多奢侈品品牌在中国大陆地区退换货政策。梳理发现,这些品牌通过线下门店销售的产品均不可退货,但是如果通过线上门店购买可以自签收之日起“七天内无理由退货”。
迪奥客服人员说:“官网购买的包袋签收七天内可以联系我们退货,或者三十天内换货;专柜是离柜不退的,但可以在购买30天内携带原始凭证进行等价或者价格更高的换货。”
爱马仕、宝格丽等品牌同样如此。香奈儿因在大陆地区没有线上销售渠道,因此没有“退货”选项。在记者的咨询中,博柏利(Burberry)的线上退货时间最长,可以至三十日内。“线上购买的正价商品,发货之日起的30天;折扣商品是到货之日起的14天。”
记者查阅以上品牌在国外的退换货时间发现,尽管提供了“线上退货”的选择,但中国消费者被给予的期限是很短的——在英国,迪奥可在60天内退换,香奈儿为30天的期限;在美国及荷兰官网,路易威登的非特殊产品可在30天内退换。
荷兰路易威登官网截图
国际品牌商品出现质量问题 消费者维权存在困难
退换货政策“内外有别”之外,如果这些国际品牌的商品出现质量问题,消费者维权也存在困难。一些品牌表示,如果购买的商品出现了质量问题,需要寄回国外总部进行鉴定,确定是非人为造成的,才可以退货。
一位消费者在网络上发布自己在古驰线上门店购买运动鞋的维权经过:拆箱检查过程中发现鞋子有严重折痕,申请退货却被拒绝,理由是仓库回复出库时产品是完好的。
另有消费者告诉总台央广中国之声记者,自己的迪奥背包出现两只肩带扣断裂的情况,专柜回复只能维修,最终她在等待半年后才拿回了修好的包。
律师:这些商品都应当符合法律规定 受消费者权益保护法的规制
退换货政策“内外有别”、商品出现质量问题退货也困难重重,对于这些国外品牌,究竟有无法律依据可以约束?
北京安倍达律师事务所主任孙敏表示:“我们国家的消费者权益保护法,它针对的不单是奢侈品或者是普通商品,也不针对某个商家,都是一视同仁的,即这些商品都应当符合我们国家的法律规定,受消费者权益保护法的规制。”
根据消费者权益保护法第二十四条的规定:“没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。”
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,“七日无理由退货”是中国法律规定的最低标准,在国外也有类似的法律规定,但是此类品牌“内外有别”,在国外的退换货期限明显长于中国大陆地区,说明企业对中国的消费者是不够友好的。
陈音江同时表示,如果存在产品质量问题,线下实体店同样要按照消费者权益保护法承担相应退货或换货责任,不应该给消费者设置门槛。
陈音江说:“经营者有责任有义务为消费者承担包修、包换、包退。奢侈品的质量认定,消费者如果跟商家协商不成,可以向消协或者监管部门投诉,由消协委托一个有资质的检测机构,消协会通知经营者和消费者都到场。如果经营者仍然不到场,这种鉴定结果同样具有法定效力。”
由一件羽绒服引发的国外品牌售后政策争论,最终能否促使品牌方认真回应主管部门及消费者的诉求?能否让中国消费者受到“同等待遇”?
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WatchPro举劳力士为例,英国劳力士在2022年9月时将产品定价调高约7%,本意是为了要维持自家产品价格的稳定性,结果因为英镑疲弱不振,使得美国消费者若跑去英国买劳力士手表,大概可以比在美国境内便宜17~19%。这比例看起来还满多的,但WatchPro不忘提醒,这可是在英国宣布要重新实施增值税退税前的水准。如果把退税这一环考量进来,以国外游客在离开英国国境前可以要求返还20%增值税的规定来算,那麼美国游客在英国买一只劳力士手表,他可能可以用比在美国买便宜约3成的代价入手!这差距够吸引人了吧。
正常的,国航的也显示韩文1AirPods Max 结合了定制声学设计H1 芯片和先进软件以支持计算音频,通过自适应均衡主动降噪通透模式和空间音频带来突破性的聆听体验AirPods Max 共有深空灰色银色天蓝色绿色和粉色;有人买得起苹果13,却用山寨的AirPods的原因就是买了苹果13之后就没钱了,再买Air就已经支撑不住了现在科技快速的向前发展,很多人在购买手机的时候都会觉得手机是象征自己身份的一部分,但是大部分人都不想将太多的金钱;截至到2022年10月29日,在卖AirPods2是苹果于...
今年3月份,刘女士在国外购买了一个CELINE(思琳)品牌的女士手提包,价格为2350欧元,约合人民币1.8万元。由于5月份刘女士发生了一起车祸,手提包外侧受损,标志性锁扣表面被刮花,卡扣也无法闭合。于是她将包寄到外地的一家第三方名包维修点维修,结果大失所望。“换掉的锁扣和原版的差太多了,一看就很像假的。”
2、打开包盖,包盖的固定除了2个快插锁扣,还有大面积的魔术粘,可以更好的固定包盖,保证整个包包的整体强度;然后可以看到内包的外侧还有一个双拉链的内兜,不过里面是通体的,当中位置里面还有一个钥匙扣,不过如果这个设置成2-3个独立的存储空间,当中或再设置一些类似毛利条的挂载设施就更完美了。譬如,我的手电就不太好找地方装。
这次晒的是年初在韩国免税店购入的MCM新款小背包(至少店员是这么告诉奴家的)。奴家是在韩国免税店入手的,那时价钱大概是4000人民币。年初去台湾的时候,同样的包包大概是6000人民币,四月份在香港看到时价钱大概是6800港币。不过据说韩国MCM统一涨价了,刚刚在某宝查的价钱都在4500左右。看到评论很多问是不是皮的...... 奴家只能说,这款包包的说明上写的是均为皮革制,并且导购也很明确的说是皮的,并告诉要注意保养,因为淡色皮革很容易染色。可塑,经典款就不知道了,闺蜜买的都是皮的,所以奴家就以为MCM家
Lamer又出了一款巨贵的唇部精华 这个Lamer精华简直就是神仙下凡!说到lamer(海蓝之谜)Miracle Broth(神奇活性精粹)里面特别加入了Lamer的 还有酸橙花精华 就当我们都以为这是极限的时候 专柜价格7ml/700 专门用来滋润唇部+给唇部去死皮 而且根本不会有其他润唇膏 还手贱撕出血的时候...
国内卖5 6万的欧米茄手表,国外一个地方一个价,感觉8折的会比较多一些吧。但即使国外的便宜,但是很多时候我们是没有渠道的,不如来点实际的,比如某东,有欧米茄自营旗舰店,官方直营的,搞活动的时候最大能到5折,为什么折扣力度这么大,收益于京东,像京东这种大的平台进货价很低,再加上没有大商场的租金水电,便宜也就可以理解了。
同时,本次在国内亮相的科尔维特Z06升级有Z07 Performance Package高性能套件,具体包括固定式碳纤维尾部扰流板、碳纤维轮辋、米其林PS4 CUP2轮胎、碳陶刹车系统等。据雪佛兰透露,选装该套件后,车身重量相比标准版科尔维特Z06降低41磅。本次在国内亮相的科尔维特Z06属于最新第八代科尔维特(C8)的高性能版本,该车内部定位和定价均在科尔维特Stingray之上。因此从外观风格上来看,该车相比科尔维特Stingray更具赛道化营造,包括宽体化车身套件和前后保险杠下部碳纤维绕流板等。
今年4月和老婆去泰国溜达一圈,在市区的王权免税转了转看到了欧的海马橙圈8500,价格一般般。进劳家水鬼都没货,再贵的也买不起了也就基本打消了买表的想法。最后回国前在机场免税店还差1个多小时要登机时,看到劳家又进去转了转,女导购看见我用中文来了一句:有绿鬼~ 卧槽,这也行。价格32万泰铢,打了88折换成RMB差几百57K,直接刷卡登机走人。
卡西欧手表通常在不同的国家设有工厂,页面标注的产地仅代表原产国。卡西欧手表的机芯产地为日本,由于产品会在不同国家的工厂组装,产地信息根据实际情况会分别显示为中国、泰国、日本等,国内的代工厂是在中国广州。
三亚。1、在三亚的机场里有卡地亚手表的免税店,能够在购买的国内的价格上勉去关税,便宜15%~35%的价格,价格更加的便宜,而在泰国的没有免税店,不能够在购买的国内的价格上勉去关税。2、三亚是中国的地区,比较的安全,卡地亚也是属于奢侈品,比在泰国购买安全。
劳力士国行和港行在价格和售后服务方面存在区别。首先是价格方面,在相同型号的情况下,由于港币和人民币的汇率不同,港行相同型号的劳力士通常会比国行价格更加优惠。但是,需要注意的是,在港行购买的劳力士可能需要缴纳一些税费,例如关税和增值税等,这些费用将会增加购买成本。此外,跨境购物还存在汇率风险和信用卡手续费等成本,需要考虑清楚。