本报讯“我本来网购想买的是现磨咖啡,可收到的却是咖啡豆,提出七天无理由退换的要求时,却被店家和网购平台拒绝了。”11月9日中午,刘先生在当天由杭州市市场监管局和拱墅区市场监管局主办的“放心消费大家说玩转双11特辑”互动环节投诉反映,“双11”促销期间,自己在天猫国际下单购买了一款意大利品牌的“意利(illy)”咖啡,11月1日支付尾款后,他收到的却是咖啡豆。
刘先生承认,是下单时自己看错了。收到咖啡豆后,刘先生第一时间与店家联系退换,但店家表示刘先生购买的是进口咖啡,属于跨境商品,不适用“七天无理由退换”,而且“不支持七天无理由退换”的条款在商品的下拉菜单中已标明。刘先生则表示,自己下单时并没有注意到这一条款,他还提到,客服自始至终没有专门提醒,因此对这项条款并不知情。
昨日,天猫国际方面答复记者说“七天无理由退”只适用平台带有“七天无理由退”标志的商品,即消费者在平台下单并在签收货物后七天内,如因主观原因不愿意完成本次交易,且不影响再次销售的可以提出“七天无理由退”的申请。对该起投诉,平台方面表示,刘先生可先与店家进行协商,协商不成平台将介入调解。
对于网店、网购平台的回复,浙江中铭律师事务所主任苏迪亚律师认为,根据消费者权益保护法和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,咖啡并不在不适用于七天无理由退换货的例外情况内,部分商家将“跨境商品”与普通网购商品分开,以“跨境商品不适用七天无理由退换货”的说法站不住脚。
苏迪亚特别强调,销售咖啡的网店虽然标注了“不适用七天无理由退货”,按照《民法典合同编》的规定,商家对于合同格式条款要特别提醒消费者。如果商家没有尽到特别提醒义务,对“跨境商品不适用七天无理由退货”条款的解释,应该有利于消费者。
市场监管部门提醒消费者,“双11”促销期间容易产生大量退货退款纠纷,建议消费者按需购买,提前做好规划,看清商家和商品预售定金和尾款支付规则。对于预付定金后不想要的商品,可以先与商家协商解决办法,协商不成可向市场监管部门投诉。
昨日,天猫国际方面答复记者说“七天无理由退”只适用平台带有“七天无理由退”标志的商品,即消费者在平台下单并在签收货物后七天内,如因主观原因不愿意完成本次交易,且不影响再次销售的可以提出“七天无理由退”的申请。对该起投诉,平台方面表示,刘先生可先与店家进行协商,协商不成平台将介入调解。本报讯“我本来网购想买的是现磨咖啡,可收到的却是咖啡豆,提出七天无理由退换的要求时,却被店家和网购平台拒绝了。”11月9日中午,刘先生在当天由杭州市市场监管局和拱墅区市场监管局主办的“放心消费大家说玩转双11特辑”互动环节投诉
据时代周报报道,北京SKP商场,是路易威登、香奈儿、爱马仕、古驰、迪奥等国际一线奢侈品聚集地,有“全球店王”之称。一位消费者向记者表示,她在大年初三排队将近一个小时,才进到路易威登门店里,“听说2月份LV要涨价了,打算趁还没涨价先收一个包包,但想买的款式都已经没有了,进去不买又对不起这排队时间。”上述顾客所遇到的情况并非个例。春节假期,网友们纷纷在社交平台上晒出广州太古汇、北京SKP、上海ITC、成都IFS等商圈的奢侈品门店排队盛况,不少店方采用限流入场。
同样的,在海外旗舰店的店铺名称下可以看到“天猫国际官方认证”的标识。海外旗舰店大多会从国外直接发货或者国内保税仓发货,可能查看不到工商营业执照,不容易像官方旗舰店那么好辨别真假,但还是可以放心的,因为不管是官方旗舰店还是海外旗舰店,入驻过程都需要层层考核,都需要提交营业执照、商品采购凭证、授权书等等各种凭证。被发现售卖假货的话,面临的结果就是直接被下架,并罚十倍赔偿。
在国内一些商店购买的商品,消费者回家后感觉不满意,一般可以在7天内凭小票无理由退换货。然而,消费者刘女士最近有点闹心,花高价买的奢侈品不适合,却无法享受退货“无理由包退”。于是,她向与本报维权热线联动的12315热线反映:“花1900元买的一条围巾,掉毛严重,想退却遭商家拒绝。”loewe专柜工作人员:除了有质量问题,在我们这边购买的商品是不能退的,只能换。这在销售单上也有说明,在60天内,除了质量问题,商品不退货,只能换货。销售人员都会明确告知顾客,且有顾客签字确认。刘女士如果不喜欢那条围巾,可以换成其
天猫国际时尚范是官方。根据查询相关信息显示,天猫国际时尚直营是官方的店铺,是商家在天猫通过提交真实资料,通过天猫官方审核通过后开设的。天猫国际时尚范经营店铺因此商品也是非常有保障的,都是正品商品,不满意是可以得到赔付,或者无理由退货退款的。
法律分析:如果不存在欺诈或故意隐瞒产品质量问题的情况,在产品不360问答影响正常使用的前提下善企支干众王鸡五笔山,二次销售是不构成违法的 法律依据:《中华人民共和国刑法》 第一百四十任复条 生产者、销售者在产服剧波花并高严另几香品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金。
值得注意的是,除了这类综合电商,专营腕表领域的垂直电商也在崛起,成为不可忽视的力量。典型代表便是万表,成立于2011年的万表,既与GS、西铁城、豪利时等知名腕表品牌、菲拉格慕等奢侈品牌建立了官方合作关系,也引进了爱宝时、东方星、拓天马等小众的传统腕表品牌,并建立了全面的二手手表交易、手表售后服务体系,拥有8年0假货的业界口碑。是一支强大的竞争力量。
赫莲娜黑绷带是HR赫莲娜旗下的一款明星产品,因其独特的质地和出色的护肤效果而备受消费者喜爱。本文将为您解读赫莲娜黑绷带的批号,并分享一些真假辨别的方法。正常情况下,未开盖的赫莲娜黑绷带保质期是三年,不过打开使用后 ,保质期就会缩减,商品外包装上会有“6M”或“12M”的标识,代表的意思是开封后在6个月、12个月内使用完。如果平时不用的话建议大家放在于常温、干燥与阳光无法直接照射处,即使没到保质期,一旦开封了,最好尽快用完。
今年初以来,跨境游的爆发,让消费者重拾买全球的热情。天猫国际的平台数据显示,中国进口消费正在迎来“新新人群”,他们对跨境商品的品类需求呈现更加多元化,也让天猫国际对新供给有了更深层次的挖掘力度,从而促进进口消费市场持续高速增长。据统计,仅过去一年,天猫国际就从全球引入了超8000个新品牌,发掘海外新趋势,正在让天猫国际成为通往海外潮流生活方式的“世界之窗”,天猫国际要做的是搭建起链接全球的跨境之桥。
在网店上没有授权不可以卖产品。未经授权擅自售卖品牌产品的是存在知识产权侵权风险。卖没有授权的商品是特别容易造成侵权的行为,而且严重者可能还会造成违法的行为,没有授权的东西也不一定是假货,只是现在法律特别的严格,任何东西都是必须要按照法律规定的程序来进行办理, 这样才能使我国发展的越来越好。(1)未经注册商标所有人的许可,在同一种商品或者类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标的;(2)销售明知是假冒注册商标的商品的;
法律分析:如果不存在欺诈或故意隐瞒产品质量问题的情况,在产品不360问答影响正常使用的前提下善企支干众王鸡五笔山,二次销售是不构成违法的 法律依据:《中华人民共和国刑法》 第一百四十任复条 生产者、销售者在产服剧波花并高严另几香品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好或者以不合格产品冒充合格产品,销售金额五万元以上不满二十万元的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处销售金额百分之五十以上二倍以下罚金。
“如果消费者申请的是7天无理由退货,则要保证收到的所有产品,无论是正装还是小样都要是包装完好、无拆封的才可以。”工作人员表示,因过敏退货和七天无理由退货是有不同的申请标准和方式,消费者要根据自己的实际情况进行选择。用了小样就过敏 消费者申请退货要先提供照片 “第一次客服说将问题交给售后顾问,让我第二天多注意一下相关消息。”张女士对此表示理解。等待了一天后,未收到任何消息,她再次主动联系客服,这一次客服表示产品是支持60天内过敏无忧退货服务,但需要提供手持产品与过敏部位肌肤清晰同框照片。
目前很多小伙伴们在选购物件的情况下,都很担心购到仿货。由于现如今的销售市场上,每一个品牌大部分都是有仿品。那么官方旗舰店跟天猫国际哪个真一点?官方旗舰店买更靠谱,正品比较有保障。旗舰店就是普通的单一品牌的旗舰店,品牌旗舰店只能开设一家,官方旗舰店只有实力非常强的商家入驻的时候审核人员才会主动给起命名店铺带官方二字;
天猫国际时尚范是官方。根据查询相关信息显示,天猫国际时尚直营是官方的店铺,是商家在天猫通过提交真实资料,通过天猫官方审核通过后开设的。天猫国际时尚范经营店铺因此商品也是非常有保障的,都是正品商品,不满意是可以得到赔付,或者无理由退货退款的。
不管是淘宝全球购还是其它跨境电商平台的商品,或者保税仓发货的,其实也不一定都是正品,相对来说保税仓发货的假货几率更低。并且对于卖假货的商家处罚也是非常严重的,轻者店铺扣分罚款,重则取消其全球购的资格直接关闭店铺,甚至还会受到法律的处罚。所以一般商家是不太敢卖假货的。建议买家在收到货之后按照相关的方式进行鉴别,特别是贵重商品更需要去鉴别真伪。
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