抖音直播卖的赫莲娜精华是正品吗

直播间里主播宣称，有各大化妆品牌正品售卖。

直播间：大牌正装通通几十元

3月5日晚，某短视频平台，名为“王姐讲护肤”的直播间里，100多人涌入观看，女主播正在介绍各种大牌香水：“香奈儿香水100毫升39元，阿玛尼、古驰的香水也有，全部都是正装，通通39元一个价，少量现货！”

记者注意到，该直播间卖的香水低于市场价太多。以香奈儿为例，官方渠道100毫升市场价都在千元以上。

除了香水，该直播间也有各种大牌护肤品售卖。“娇韵诗双萃精华、兰蔻菁纯面霜、海蓝之谜、赫莲娜，咱家也有。”该主播说着，还展示起护肤品。记者注意到，以其售卖的赫莲娜绿宝瓶三件套为例，市场价超过2000元，可在其直播间只需要119元。

在其他平台的一些直播间，记者也发现同样有大牌的正装和小样在低价售卖。

以一家名为“港澳海免代购仓”的直播间为例，兰蔻菁纯面霜60毫升，价格仅需44元，而同款在官方旗舰店的价格在2800元；赫莲娜绿宝瓶精华100毫升才44元，而同款在官方旗舰店的价格为2500元。

另一家名为“大帅帅直播号”的直播间里，也有兰蔻、香奈儿、圣罗兰、阿玛尼等大品牌售卖。主播表示，400毫升的兰蔻大粉水只要39元，而同款在官方旗舰店的售价在400多元。

39元就可买兰蔻大粉水，同款在官方旗舰店售价400多元。

记者注意到，上述直播间开播卖货的时候，不少消费者进入直播间，对于大牌正装如此标价，有人下单，也有人充满疑问，纷纷询问：“是否是正品？”

记者也以消费者身份询问了上述主播间里的主播，对方均表示，保证正品，如果有异议，可以选择七天无理由退货而且运费全包。

“王姐讲护肤”主播还直言，几十元的东西，纠结个啥，车载香水都买不了，更何况大牌，“我是做批发的电商，收的都是瑕疵品，如果有异议，别买。老粉丝走一波，新粉丝害怕的千万别买。我支持十五天无理由退货，保你们是正品，但香水没法售后。”

品牌方：买到正品的可能性微乎其微

为此，记者也咨询了多名业内人士以及多个品牌方。

有业内人士表示，同样的商品价格不一，可能是渠道不一样，但如果价格相差过大，就要留意了。还有美妆博主称，直播间里要特别留意一些粉丝不多，但打着“免税仓”“代购”名义售卖大牌的账号，货比三家，价格太低就不要入手了。

其中，兰蔻客服表示，如果不是官方店铺，就不是官方渠道，为了保证个人权益，不建议购买。如果价格低得太离谱，几十元都能买到的话，那么就没有（买到）正品的可能性，可以肯定不是官方正品。

赫莲娜客服表示，经过查询，近期并没有与“王姐讲护肤”“港澳海免代购仓”这样的账号进行合作。另外，如果非正规授权，且几十元都能买到赫莲娜产品的话，那么，（买到）正品的可能性就微乎其微。因为目前为止，赫莲娜的产品没有尝试过几十元的售价，即便是做促销活动，也不可能有这样的价格。

海蓝之谜官方旗舰店客服也表示，品牌国内授权渠道包括百货专柜及其线上小程序、丝芙兰、品牌官网、天猫旗舰店、京东自营官方旗舰店、抖音官方旗舰店等，建议在有官方授权的销售渠道购买。所有非官方店铺售出的产品，无法保证产品的真实可靠性。

提醒：私下交易维权难，注意留存证据举报

记者将上述信息反馈给了多个平台。某平台方表示，如果消费者和卖家私底下进行交易，一旦出现问题，平台无法介入，消费者很难维权。平台方还提醒，如果发现异常，可以保存相关证据进行举报，平台收到举报后，24小时后会给出答复。

重庆市消费者权益保护委员会工作人员也提醒，如果价格低于专柜或者官方旗舰店太多，不建议消费者购买，因为真假难辨。

重庆安准律师事务所律师杨治也表示，如果能够证实直播间卖的大牌是假货，那么这种行为涉嫌侵犯品牌方利益，如果销售金额达到5万元就可以追究刑事责任。另外，依据《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。