最近两个月,关于百年灵售后的新闻真不少,不止一位表友表示,打算起诉百年灵品牌。我们也曾发表过一篇题为《百年灵:把顾客逼得去法院起诉!它到底做错了什么?》的文章,分析了百年灵官方售后出现的各种乱象,如果想看文章又找不到,可以去百度搜索文章标题,或者是搜索“百年灵维权”、“百年灵投诉”即可。

近日,又有一位表友发布了一则百年灵售后吐槽的帖子,继续霸榜钟表论坛的热帖第一,本期话题,我们就来聊聊这位客户所遇到的问题,希望能给大家在戴表玩表的过程中一些警示。
事件回顾
一个多月前,由于腕表走时误差达到了日差+10s,杨先生把在2018年10月买的百年灵海洋文化二代腕表寄到了上海百年灵官方售后进行局部保养和调节时间。三个多礼拜后,杨先生被告知,由于腕表5点钟方向的表耳有磕碰的痕迹,腕表将会失去官方5年质保,同时调节时间需要缴纳费用1000元。


之后,杨先生电话联系过北京王府中环,SKP两家百年灵专卖店,都被告知售前不做解释,以上海百年灵售后为准。杨先生随即在网络论坛发帖,表示要和百年灵售后杠到底。
2021年9月24日上午,杨先生联系百年灵售后客服,提出要恢复5年质保。客服答应9月30日之前电话回复。

2021年9月24日下午,杨先生收到百年灵售后回复,内容大致内容为:腕表损伤痕迹并未影响机芯摆幅,腕表仍在5年质保范围内。局部保养也没有做,只是做了一下时间微调,恢复至天文台认证标准。此事件,暂时告一段落。

我们的看法
腕表外观的磕碰和划痕是非常正常的现象,既然官方给出了自产机芯腕表有五年的质保,就应该严格去履行这一服务。在这里,或许有人会抬杠,只要有磕碰和划痕就是人为的,品牌方有权利单方面取消质保。在我们看来,正常佩戴留下的痕迹,不应该是品牌单方面毁约的理由。即便是腕表不符合质保范围,那也应该拿出令人信服的证明,比如说腕表进水了或是剧烈碰撞等。

百年灵“走时不准”的案例,我们确实见过不少,其实这也不用奇怪,机械腕表有着上百个零件组成,外界的干扰因素也非常多,暂不论这百年灵“防不防磁”,有一些原因,就连资深的修表师傅也不一定说得清楚。相信很多选择百年灵腕表的朋友,都看中了其全系天文台认证,走时精准就应该是百年灵腕表的标签。不过,万一运气不好,你也遇到了日差10秒的百年灵腕表,而且还在保修范围内,那么理论上是可以享受到百年灵免费的调时服务,甚至免费的全面保养。

如果你买过其他品牌的机械腕表,只要是误差超过了品牌方制定的某个标准,在保修期内,都是可以享受免费调时服务的。最简单调时间的方法,就是调节“快慢针”,也就是官方售后所谓的“走时微调”,这要收费1000元的话,价格确实辣手了。

关于“走时微调”的行业价格,我也特地询问过国内多个知名表商。他们给出的回复也基本一致,如果是他们售出的腕表,“走时微调”一般都是免费的,是售后服务的一部分。如果不是他们售出的腕表,“走时微调”一般也就收个一两百意思一下,如果遇到是万年历等复杂功能的,价格再稍微多收一些。有资深钟表维修师傅表示,像百年灵海洋文化二代这样的简单功能腕表,调节“快慢针”也就个把分钟的事情,不需要神话什么。
写在最后
近两个月,百年灵的售后问题连续占据了钟表论坛的第一热帖,在调研的同时,我们发现了同样的案例在之前也有发生。只是一些案例的结果,可能未必有最近这两位表友运气好。在我们看来,售后服务是奢侈品牌重要的组成部分,在奢侈品牌高溢价的情况下,更应该有着比普通品牌更好的服务体验,这样才能将品牌和服务相匹配。
百年灵早在1957年推出了首批超级海洋系列腕表(Superocean),其外壳坚实、风格硬朗,不仅技术精湛,更是经久耐用,深受好评。前面提到,百年灵这款腕表配有五种尺寸,36mm、42mm、44mm、46mm与48mm,为所有喜爱这款腕表的表友提供最佳的尺寸设计。图中这只腕表为超级海洋系列腕表46,尺寸适合手腕较粗男士佩戴,全黑色外观也是十分的霸道帅气,宽阔的盘面大气非凡。
1884年,创始人里昂-百年灵创立了百年灵公司。最初,公司主要是生产怀表等计时器,1914年开始为军队生产带计秒和夜光的手表。作为腕表技术专家,百年灵在计时腕表的发展史上扮演了重要角色,是计时腕表领域的领导者。百年灵凭借其精准可靠、性能超卓的精密仪表,在人类征服天空的漫漫征程中,见证了无数辉煌时刻。作为全球唯一全系产品机芯均通过瑞士官方天文台认证(COSC)的腕表品牌,百年灵不仅象征着非凡精度,更是为数不多自主研发生产自动上弦计时机芯的腕表品牌之一,这些机芯全部由百年灵精密时计中心生产制造。作为一家家族企
购买的品牌手表,笔者建议首先找官方售后点进行维修,一般保修卡上都有官方的联系方式以及维修注意事项,实在要在网上找,就找有蓝色“官方”标识的品牌官网,官网基本都有“客户服务”一栏,里面有官方的售后服务点可以查询。但其实近些年,关于官方售后的投诉也屡见不鲜,投诉的点大概围绕在“服务态度恶劣、维修时间长、多次维修依然有问题”上,但这些问题都是可以经过投诉处理的,与那些偷换零件、小病大修、高额收费还投诉无门的山寨维修机构相比,那就是小巫见大巫了。
百年灵较为受欢迎的表款其实还是复仇者和超级海洋这类运动潜水表,设计大气硬朗,颜值在线,部分表款搭载的机芯也经天文台认证,作为为数不多的独立制表品牌之一,百年灵的实力并不差。搭载「Oris733」机械机芯,作为一个超过百年历史的瑞士高级腕表品牌,豪利时所拥有纯粹机械以及象征Oris高精密机械机芯的红色自动陀(俗称“红屁股”),从2002年推出到至今仍是表界公认的高品质机械制表工艺的重要标志。
Breitling百年灵航空计时46黑钢腕表,百年灵自制01机芯 Breitling百年灵航空计时系列迎来了一款全新大表径腕表百年灵航空计时46黑钢腕表:全黑战衣、双计时器表盘、黑色摆陀,以及效仿飞机轮胎胎面花纹的新表带,无不令其卓然超群、引人瞩目。百年灵航空计时系列腕表(Navitimer)自1952年问世以来,便深得飞行员与航空飞行爱好者的青睐与追捧。而今,这一经典系列再推全新纯黑表款:经高强度碳化处理的缎纹磨砂黑色精钢表壳,黑色的可处理空中导航所需各类运算的著名环形飞行滑尺。
一枚百年灵复仇者系列 A17319101I1X1 深海“黄狼”的亮眼黄盘配上百年灵“天文大户灵”的称号,就知道这个品牌不一般。►如果你对百年灵、真力时、沛纳海这类运动风十足的表感兴趣的话,拓天马将会是你的新选择~►这枚真力时飞行员系列29.2240.405/18.C801搭载El Primero 405B机芯,拥有计时功能,43mm铜质外壳搭配真皮表带,100米防水既复古有运动感十足。
2023年5月20日,位于徐州市云龙区欣欣路雷达汽车-徐州雷之达体验中心盛大开业,举行了隆重的开业仪式,成为雷达汽车大家庭在徐州地区的新成员。徐州雷之达体验店按照雷达厂家高标准建设而成,从设计风格到精品陈列,都流露出清新自然的户外风。徐州雷之达体验店的进驻,不仅是吉利雷达全渠道汽车新零售体验创新的一次落地,同时还是“以用户为中心”的一次践行。未来,吉利雷达将继续立足新能源皮卡赛道,以更多更优质的产品和优质服务,持续为用户创造更大出行价值。
【瑞钻天津国际名表客户服务中心位于天津市和平区赤峰道136号-天津国际金融中心大厦30层3003室】百年灵手表是非常精密的,手表出现任何问题都是有可能导致手表不走的,那么常见的原因有什么,而我们又应该怎么做呢?百年灵机械手表是依靠发条上弦提供动力从而使得手表走动,百年灵机械手表有两种上弦方式:一个是手动的,一个是自动的。所以百年灵手表不走了,首先我们要想到的是不是因为百年灵手表长期处于静止状态,导致手表动力不足不走的。
王府井钟表城维修中心主管主管科主任沛纳海。看钟表手艺人官名,表分享实体老厂提供可视化维修。今天保养这款沛纳海腕表。顾客佩戴戴戴表,反映目前走时误差。到我们店做个保养维护,机芯检查一番就是需要保养。无其他毛病。这款机芯采用沛纳海自产批九千机芯,机芯采用双发条和设计,长动能概念,具有七十二小时动力储存。机芯配置双向上链功能的,极早是上链系统。这种缺点就是不及时保养就很容易磨损。
说到飞行员肯定会有万国出现,小王子算是万国中经典的飞行员腕表的代表之作了。为了向法国飞行员及作家安东尼‧圣艾修伯里致敬,万国表历年来曾推出多款特别版腕表,其中烟草棕色表盘和棕色小牛皮表带饰以白色缝线是其最亮眼的特色。43毫米的精钢表壳与抛光表圈线条流畅且质感细腻,配合上棕色的放射纹表盘使得整个表盘看上去更大。腕表搭载了79320机芯,动力储备44小时,软铁内壳防止磁场影响。表底上的镌刻图案纪念这位法国著名作家、飞行员的最后一次飞行。具备文艺风和运动风的你就应该选择这样一款腕表。
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全新的Omega Speedmaster CK2998 Pulsometer是最新推出的Supermaster FOIS系列产品 - 适用于First Omega in Space。这款腕表于2012年推出,并推出了一款灵感来自20世纪60年... 在1972年,爱彼的皇家橡树系列以精钢表壳、八角形表圈、纹装饰表盘以及表壳一体成型的表带,这四大特色颠覆了制表工艺的成规,并以当代经典之姿树立了典范。