最近两个月,关于百年灵售后的新闻真不少,不止一位表友表示,打算起诉百年灵品牌。我们也曾发表过一篇题为《百年灵:把顾客逼得去法院起诉!它到底做错了什么?》的文章,分析了百年灵官方售后出现的各种乱象,如果想看文章又找不到,可以去百度搜索文章标题,或者是搜索“百年灵维权”、“百年灵投诉”即可。
近日,又有一位表友发布了一则百年灵售后吐槽的帖子,继续霸榜钟表论坛的热帖第一,本期话题,我们就来聊聊这位客户所遇到的问题,希望能给大家在戴表玩表的过程中一些警示。
事件回顾
一个多月前,由于腕表走时误差达到了日差+10s,杨先生把在2018年10月买的百年灵海洋文化二代腕表寄到了上海百年灵官方售后进行局部保养和调节时间。三个多礼拜后,杨先生被告知,由于腕表5点钟方向的表耳有磕碰的痕迹,腕表将会失去官方5年质保,同时调节时间需要缴纳费用1000元。
之后,杨先生电话联系过北京王府中环,SKP两家百年灵专卖店,都被告知售前不做解释,以上海百年灵售后为准。杨先生随即在网络论坛发帖,表示要和百年灵售后杠到底。
2021年9月24日上午,杨先生联系百年灵售后客服,提出要恢复5年质保。客服答应9月30日之前电话回复。
2021年9月24日下午,杨先生收到百年灵售后回复,内容大致内容为:腕表损伤痕迹并未影响机芯摆幅,腕表仍在5年质保范围内。局部保养也没有做,只是做了一下时间微调,恢复至天文台认证标准。此事件,暂时告一段落。
我们的看法
腕表外观的磕碰和划痕是非常正常的现象,既然官方给出了自产机芯腕表有五年的质保,就应该严格去履行这一服务。在这里,或许有人会抬杠,只要有磕碰和划痕就是人为的,品牌方有权利单方面取消质保。在我们看来,正常佩戴留下的痕迹,不应该是品牌单方面毁约的理由。即便是腕表不符合质保范围,那也应该拿出令人信服的证明,比如说腕表进水了或是剧烈碰撞等。
百年灵“走时不准”的案例,我们确实见过不少,其实这也不用奇怪,机械腕表有着上百个零件组成,外界的干扰因素也非常多,暂不论这百年灵“防不防磁”,有一些原因,就连资深的修表师傅也不一定说得清楚。相信很多选择百年灵腕表的朋友,都看中了其全系天文台认证,走时精准就应该是百年灵腕表的标签。不过,万一运气不好,你也遇到了日差10秒的百年灵腕表,而且还在保修范围内,那么理论上是可以享受到百年灵免费的调时服务,甚至免费的全面保养。
如果你买过其他品牌的机械腕表,只要是误差超过了品牌方制定的某个标准,在保修期内,都是可以享受免费调时服务的。最简单调时间的方法,就是调节“快慢针”,也就是官方售后所谓的“走时微调”,这要收费1000元的话,价格确实辣手了。
关于“走时微调”的行业价格,我也特地询问过国内多个知名表商。他们给出的回复也基本一致,如果是他们售出的腕表,“走时微调”一般都是免费的,是售后服务的一部分。如果不是他们售出的腕表,“走时微调”一般也就收个一两百意思一下,如果遇到是万年历等复杂功能的,价格再稍微多收一些。有资深钟表维修师傅表示,像百年灵海洋文化二代这样的简单功能腕表,调节“快慢针”也就个把分钟的事情,不需要神话什么。
写在最后
近两个月,百年灵的售后问题连续占据了钟表论坛的第一热帖,在调研的同时,我们发现了同样的案例在之前也有发生。只是一些案例的结果,可能未必有最近这两位表友运气好。在我们看来,售后服务是奢侈品牌重要的组成部分,在奢侈品牌高溢价的情况下,更应该有着比普通品牌更好的服务体验,这样才能将品牌和服务相匹配。
目测该表友的情侣表男款型号是百年灵超级海洋系列A17392D8/C910/158S/A20SS.1腕表,不锈钢材质,表壳直径44毫米,搭载百年灵17型天文台认证自动上链机芯,配蓝色橡胶表带。防水深度1000米。该型号属于百年灵超海系列的热门款,售价26000元人民币。女款型号目测是百年灵超级海洋系列A17312D21A1S1腕表,是2015年百年灵推出的超级女性潜水腕表—— 百年灵超级海洋二代36腕表。腕表采用精钢材质,表径36毫米,白色表盘搭配白色表圈和白色橡胶表带,柔美靓丽,风情出众。同样搭载百年灵1
欧米茄手表在我国官方售后服务中心有:北京市,上海市,广州市,深圳市,杭州市,天津市,南京市,厦门市,福州市,青岛市,南昌市,太原市,郑州市,武汉市,南宁市,长春市,大连市,沈阳市,西安市,重庆市,贵阳市,昆明市,温州市,石家庄市,哈尔滨市,内蒙古自治区,济南市,长沙市,无锡市,宁波市。欧米茄官网维修中心有30个。欧米茄官网维修中心在上海地区分别是南京东路23号、虹桥路1号108-109店铺、南京西路2-88号1号楼以及淮海中路478-492号。在北京地区有东长安街1号东方新天地A201B商铺、王府井大街1
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哈喽大家好!今天应粉丝要求过来了南京东路的新世界大丸百货。过来看一看一块百年灵手表,现在预约一下客户。本来以为就是普普通通的上门回收,没想到遇到货不对版的问题,大概什么时候买?19年。这个表有去做过保养吗?有,外圈有做过翻新吗?没有,这时候已经察觉有问题啦。这表跟你说一下。这是一个百年灵的海洋时计,这个表我听同事说你预计是在12000,这价格真到不了,目前卖都很难能卖到。这款还有一个是皮带款的,处理完卖就卖9000多。你这是钢款的,我们处理完对外卖可能就不到1万2,客户再砍砍价可能也就在11000左右。
笔者通过百度分别以“天梭品牌售后服务中心”“宝珀品牌售后服务中心”做为关键词进行搜索,搜出来排名前五的,都是带有“广告”标识的维修中心,而这些维修中心,都标榜是“天梭维修服务中心”或“宝珀维修服务中心”。排名第一显示为“中文主页丨天梭Tissot维修服务中心Swiss RSW”,用该网站提供的地址,在天梭官方进行查询,未查询到官方授权信息。
两款机芯均采用无卡度微调砝码摆轮。但另一对“孪生兄弟”百年灵B01和帝舵MT5813机芯的情况则有所不同,B01保留了有卡度快慢针微调,而MT5813则为无卡度设计,这里需要注意区分。其实所谓无卡度是相较“有卡度”而言,有卡度游丝通过摆轮上快慢针与活动外柱环的配合,控制游丝工作长度,进而改变弹性势能。有卡度游丝摆轮经长期使用后误差容易增加,其稳定性不及无卡度方案。因此近年新品多采用无卡度微调砝码摆轮,在不触及游丝长度的前提下,通过调节摆轮螺钉或是砝码以控制摆轮旋转半径、从而改变振动周期。
这种打着品牌擦边球的企业只有亨X达一家吗?很显然并不是,另一个直接显示为“浪琴官方售后服务中心”的网站,做得更精美和高大上,连品牌色调都模仿得很到位,根据网站上的电话我们查询到该网站属于北京精时X达钟表有限公司,百度搜索精时X达,公司的信息非常的齐全,打开官网,网页的风格和上文提到的各种所谓的品牌维修中心风格很相像。
手表的机芯有自产机芯和统芯之分。自此,钟表界就分成两派:一部分是追崇自产机芯的收藏家,另一部分是支持统机的普通佩戴者。 统机就是通用机芯,最著名的就是ETA机芯。目前只有极少数的品牌有能力自产机芯,多数手表品牌都是使用统芯,自产机芯需要投入巨大时间和资金,而且研发出来的机芯,不一定比ETA机芯好。
4.百年灵Breitling):成立于1884年,是世界上最著名的航空腕表品牌之一,以准确度和可靠性而闻名。今天问了ChatGPT世界十大名表,发现竟然没有劳力士。。。感觉不可思议啊!大家看看这个回答靠谱不?3.朗格:创立于1845年,是德国最古老的高级腕表品牌之一,以严谨的制表工艺和高贵的设计风格而著名。
当天晚上,记者也赶往这家位于长沙国金中心21层的北京精时恒达钟表有限公司湖南分公司。执法人员告诉记者,赶到时,这家名表客户服务中心只剩下一名店长在场,电脑、重要文件等票据已经被清理。记者注意到,该店柜台、小办公室里已看不到电脑和文件,店内只剩钟表修理工具。但在央视的暗访视频里,柜台有两台电脑。执法人员要求店长联系其同事,带上资料回到公司。记者注意到店内残余的一张修理登记表,上面登记的品牌有劳力士、浪琴、欧米茄、帝舵、雷达等名牌手表。
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全新的Omega Speedmaster CK2998 Pulsometer是最新推出的Supermaster FOIS系列产品 - 适用于First Omega in Space。这款腕表于2012年推出,并推出了一款灵感来自20世纪60年... 在1972年,爱彼的皇家橡树系列以精钢表壳、八角形表圈、纹装饰表盘以及表壳一体成型的表带,这四大特色颠覆了制表工艺的成规,并以当代经典之姿树立了典范。
百年灵成立于1884年,是一家领先的瑞士制表商。这家创新型公司发明了现代计时码表,并开创了导航工具腕表。如今,作为一个休闲、兼容并蓄而又注重可持续性的奢华品牌,它仍在不断开拓新的领域,并在全球各地设有150多家工业阁楼风格的零售店。百年灵的产品系列以天空、陆地和海洋为中心,所有这些系列都彰显了该品牌鲜明的现代复古风格。每一枚腕表机芯均经瑞士官方天文台认证(COSC),拥有卓越的品质。该品牌仍......