10日上午,话题登上微博热搜。
起因是消费者周女士近日在网上反馈称,其在李佳琦直播间购买售价1080元的雅诗兰黛某款面霜,收到货后却发现是空瓶。“网购这么多年,第一次遇到这种(情况)。”
周女士晒出的聊天记录显示,雅诗兰黛客服曾表示会将该情况反馈给相关部门。据《齐鲁晚报》11月9日报道,周女士称品牌已经同意退货退款申请,她已将空瓶寄回,客服表示验货后会退款。
界面时尚就此事向雅诗兰黛和李佳琦直播间运营方美ONE寻求回应,但截至发稿前均未获回复。
据雅诗兰黛官网规定,可7天内无条件退换货的情况包括产品破损、收到的产品与订购的产品不同、产品已过期等三种情况。雅诗兰黛天猫旗舰店客服则表示,店铺支持消费者在包裹签收之日起7天内申请无理由退换货,但需要保证产品及包装完好、正品与赠品一起退回。两者均未提及空瓶这一特殊情况。
这并非雅诗兰黛产品首次出现空瓶问题。
界面时尚在社交平台上检索发现,有消费者2021年就在小红书平台上发帖称,2020年“双11”活动期间,其通过李佳琦直播间在雅诗兰黛旗舰店买到空瓶眼霜。但因发现时间晚,“找客服也没啥用”。评论区也有网友表示有相似遭遇。

另有消费者在2023年1月发布多篇帖子,称其在雅诗兰黛旗舰店买到空瓶面霜,虽及时联系售后,但客服回应称内部有严格流程,不会存在该情况。经过20多天的协商,品牌方才同意补发产品。

其他品牌也被曝出类似情况。例如有消费者曾发帖称,其2020年“双11”期间在修丽可官方旗舰店购买的产品为空瓶。

除空瓶问题外,亦有消费者发帖称在网购护肤品时遇到货品漏发的情况,且售后并不顺畅。这种情况涉及多个国内外美妆品牌,且多出现在“双11”等大促期间,因为此时品牌方通常承诺赠送更多小样。
一般来说,空瓶或漏发可能是灌装或打包环节出了问题,反映出品牌的供应链管理存在一定漏洞。消费者并非不能容错,但更在乎的是品牌的态度。因为此时品牌如何为消费者做售后处理,体现的是品牌对消费者的信任程度。若处理不当,很容易损害消费者对品牌的忠诚度。

凭借小棕瓶眼霜等明星大单品,雅诗兰黛已成为雅诗兰黛集团在中国市场数一数二的重点品牌。但长期依赖重点品牌和经典产品,而在推出新爆品、扶持子品牌、年轻化营销等方面表现乏力,雅诗兰黛集团近年来的业绩表现陷入困境。
在截至2023年6月30日的2023财年,雅诗兰黛集团净销售额为159.10亿美元,同比下降10%;净利润为10.06亿美元,同比下降58%。
分季度来看,该财年前三季度营收连续下滑。雅诗兰黛集团高管将其归因于在亚太尤其是中国市场遇挫——中国消费者在本土消费的需求下降,同时旅游零售尚未恢复。直到第四季度,雅诗兰黛集团业绩才有所回升,净销售额同比微增1%,净利润却同比由盈转亏。
但新财年未能延续增长,即便是以去年同期的低基数为对比。据雅诗兰黛集团最新财报,在截至9月30日的2024财年第一季度,集团净销售额同比下降10%至35.2亿美元;净利润同比大跌94%至3100万美元。
基于此,雅诗兰黛集团下调了2024财年业绩预期,这直接导致其股价下跌至2017年以来最低水平。
包括中国在内的亚太地区每年为雅诗兰黛集团贡献约30%的销售额。雅诗兰黛集团国际总裁诸葛濮在2023年进博会期间接受采访时表示,中国是雅诗兰黛集团的“第二主场”。
2022年天猫双11美妆榜单上,雅诗兰黛仅次于欧莱雅排在第二。但在2023年天猫双11第一阶段(10月31日-11月3日)榜单上,雅诗兰黛被珀莱雅和兰蔻反超,滑落至第四。
雅诗兰黛家的产品一直也是很多女孩子喜欢的。这款妆前乳是今年8月份时雅诗兰黛推出的新品,适合用于所有肌肤哦!官方宣称这款妆前乳可以12小时一妆到底,采用活性离子水科技,上脸的时候会瞬间乳化爆水,所以它的滋润程度,也完全不用说了吧!4款贵妇隔离分享!CPB水润,YSL细腻,有钱人都爱用!女生们都爱化妆,而一个底妆对于整个妆容来说都是非常重要的,而底妆中的产品选择也很重要,除了粉底的选择,隔离大家也要选好。
你说小棕瓶眼霜不好吗,才不是。这个系列是最关系到雅诗兰黛钱袋子的,配方研制只能成功不许失败。想想雅诗兰黛配方师做它的时候一定也是小心翼翼战战兢兢吧。黛珂的东西看着都是华丽丽的高级感,KOSE家的高端线,蜜酱对它的印象非常好。这款眼霜的保湿剂用得高档,糖基海藻糖、聚谷氨酸、玻尿酸,用料严谨扎实,大花紫薇叶、银杏、人参、牡蛎提取物都是好东西。基本不含油脂,相当于一款无油精华,所以和蜜酱一样害怕长脂肪粒的朋友,可以考虑这一款了。
2023年京东服饰美妆12.12已经进入最后一波抢购高潮。今年京东12.12,京东服饰美妆商家、商品规模更胜以往,汇集了雅诗兰黛、TOM FORD、GUCCI、鄂尔多斯、lululemon、阿迪达斯、爱步、周大福等海内外品牌商家,带来覆盖男女装、保暖服饰、运动鞋服、箱包、内衣、童装、护肤彩妆、珠宝、奢品、钟表眼镜、户外运动装备等多品类的海量爆款、新品、高性价比好物。全场商品跨店每满200减30,还有神券、PLUS券及品类券,全面满足消费者年终一站式时尚购物需求。
贵妇护肤品牌在精华水品类中推出了不少好用的产品,尤其是近两年嫩肤护肤兴起,很多品牌都推出了有相应护肤效果的精华水。今天考拉就来给大家详细盘点四款高口碑人气好用的的嫩肤精华水,它们都是选购热门项,虽然功效有相似的地方,但是因为其中配方不同,所以护肤效果和适用肤质也会有所区别。想要入手贵妇精华水的女生,看完这篇就知道该如何选了。
4、雅诗兰黛小黄瓜日霜 自带防晒值,适合长期面对电脑且皮肤比较容易老化的人群。针对偏干和偏油分为有油和无油款,感觉不到油腻,超级好吸收。飘着一股清淡的黄瓜味,闻着很舒服。冬天直接涂它都不用涂防晒啦,使用一段时间后皮肤就会稳定并且不爱出油了。她的锁水效果,也就是它的封闭性效果超级强,特别适合干性皮肤,建议用它之前先用含角鲨烷,玻尿酸等补水效果比较好的产品,再用这个面霜来锁水,效果超级六!
我算是自然色调的皮肤,看到这里觉得,那黄调第一白一定适合我,于是加入了购物车。有一天经过雅诗兰黛专柜进去试了个色,What the fuck ??? 这也太白了吧 ??? 然后我试了1W2,也就是黄调二白,确实比1W1要黄很多了非常不自然。但我觉得1W1太白了肯定假面,1W2对我而言又太黄了点,所以就走掉了。
抗衰老:雅诗兰黛的抗衰老系列产品以抗氧化为核心,其中包括全新的"AA+TM"技术,可以帮助修复肌肤并减少细纹和皱纹的出现。代表产品包括雅诗兰黛小棕瓶修护精华露和特润修护眼霜。紧致:雅诗兰黛的紧致系列产品使用多肽等成分,可以帮助提升肌肤弹性和紧致度。代表产品包括雅诗兰黛紧致臻选精华霜和紧致臻选眼霜。淡化瑕疵:雅诗兰黛的淡化瑕疵系列产品使用沙棘油和角鲨烷等成分,可以帮助淡化痘印和色斑。代表产品包括特润修护眼霜和完美无瑕气垫BB霜。
★★★乙酰基六肽代表—雅诗兰黛智妍胶原面霜,单平台累计评价20万+,好评度98%。雅诗兰黛智妍胶原面霜分为好几款,所有肤质都能用,牛奶慕斯质地,霜体温润细腻,对于松弛的下頜线、凹陷的苹果肌以及法令纹有超强的修复作用。★★★玻色因代表—赫莲娜黑绷带面霜,单平台累计评价10万+,好评度96%。赫莲娜黑绷带面霜的核心成分是30%超高浓度的玻色因,再搭配5步绷带配方黑科技,将玻色因冷压融入75度水脂,打造至强渗透力。3个月显著改善面部衰老现象,12个月持续维持年轻肌肤状态。
相信对于女生来说,都希望能够有属于自己的一款高端护肤产品。那么你知道高档的护肤品牌有哪些吗?下面一起来看看吧。十大顶级护肤品排行榜1.香奈儿/chanel香奈儿品牌自1921年创立以来,一直以“精致、优雅、永恒”为理念,致力于护肤领域。香奈儿最出名的护肤系列当属“奢华精萃系列”,它是一款高端护肤系列,其中的“奢华精萃乳霜”是品牌下最有人气的产品。
而现在的品牌天猫旗舰店有两种情况,一是品牌持有人自营,即由品牌方直线运营,供货、运营标准都是品牌官方管理的,通常和“官方”二字一起出现,代表参考【雅诗兰黛的旗舰店】即刨除那些被恶意抢注了商标的品牌,其他正规的品牌【官方】旗舰店是肯定不存在假货的,而至于什么专卖店就需要谨慎选择了。总结一下,对于品质保障:天猫官方旗舰店>天猫旗舰店>专卖店>专营店>其他淘宝店...
有无塑封的问题:假货包装盒上没有塑封,这是辨别的依据。根据我的经验及网友们的交流,已知雅诗兰黛真品的钦慕、晶彩还有精油系列,纸壳都是有塑封的。2.外盒条形码的对比:熟悉雅诗兰黛口红的朋友应该知道,真品外壳的顶部色号标签,不论是金色还是112,131是和膏体接近的红色,都是贴上去的,而假货的是印上去的。条形码也一样,另外我手上五个真品的条形码都有点差异,但也都是贴上去的,颜色偏黄,旧旧的感觉,而假货也是印上去的,颜色偏粉。
海蓝之谜精萃水、雅诗兰黛小棕瓶精华和欧莱雅小蜜罐可以一起使用,但需要注意使用顺序和肤质。首先,精萃水是一种精华水,含有较高的营养成分,适合在护肤第一步使用,帮助后续护肤品的吸收。其次,小棕瓶精华主打修护和抗衰老,适合轻熟龄肌肤和熬夜肌肤。而欧莱雅小蜜罐则主打滋润和抗衰老,适合干皮和熟龄肌肤。如果肤质适合,两者可以按需叠加使用,但需要注意使用顺序。最后,需要注意的是,不同产品的成分和浓度可能有所不同,因此使用时要注意皮肤反应,如有不适,应立即停止使用或咨询专业医生。
1W1是黄调最白,雅诗兰黛的色号是由数字+字母+数字”组成的,中间的字母有三种,w代表黄调,n代表自然调,c是粉调。第一个数字代表了每种色调的深浅,后面的数字代表基于这个色调上的深浅。雅诗兰黛DW粉底液色号选择方法 1w1是一款黄一白象牙白色,特别适用于偏黄肌肤,充分衬托皮肤白皙。适合秋冬季节适用,然而夏季使用,就会出现肌肤太白,透露脖子缺点,1w2是款贴近肤色的自然色,特别衬托肌肤自然,使用后肌肤就像没涂抹过,适合用于夏季,不黄不白,显得肌肤自然好看。
雅诗兰黛肌底液的作用是补水保湿的作用。 它的保湿功效还不错,对得起雅诗兰黛的名气,保湿做好了,顺带提亮肤色、调理皮肤。作为肌底液呢,作用跟化妆水差不多,涂在洗面... 雅诗兰黛肌底液的作用是补水保湿的作用。 它的保湿功效还不错,对得起雅诗兰黛的名气,保湿做好了,顺带提亮肤色、调理皮肤。作为肌底液呢,作用跟化妆水差不多,涂在洗面...