雅诗兰黛客服怎么联系

大吴哥 2024-07-20 07:23:24 阅读 (112)

10日上午，话题登上微博热搜。

起因是消费者周女士近日在网上反馈称，其在李佳琦直播间购买售价1080元的雅诗兰黛某款面霜，收到货后却发现是空瓶。“网购这么多年，第一次遇到这种（情况）。”

周女士晒出的聊天记录显示，雅诗兰黛客服曾表示会将该情况反馈给相关部门。据《齐鲁晚报》11月9日报道，周女士称品牌已经同意退货退款申请，她已将空瓶寄回，客服表示验货后会退款。

界面时尚就此事向雅诗兰黛和李佳琦直播间运营方美ONE寻求回应，但截至发稿前均未获回复。

据雅诗兰黛官网规定，可7天内无条件退换货的情况包括产品破损、收到的产品与订购的产品不同、产品已过期等三种情况。雅诗兰黛天猫旗舰店客服则表示，店铺支持消费者在包裹签收之日起7天内申请无理由退换货，但需要保证产品及包装完好、正品与赠品一起退回。两者均未提及空瓶这一特殊情况。

这并非雅诗兰黛产品首次出现空瓶问题。

界面时尚在社交平台上检索发现，有消费者2021年就在小红书平台上发帖称，2020年“双11”活动期间，其通过李佳琦直播间在雅诗兰黛旗舰店买到空瓶眼霜。但因发现时间晚，“找客服也没啥用”。评论区也有网友表示有相似遭遇。

另有消费者在2023年1月发布多篇帖子，称其在雅诗兰黛旗舰店买到空瓶面霜，虽及时联系售后，但客服回应称内部有严格流程，不会存在该情况。经过20多天的协商，品牌方才同意补发产品。

其他品牌也被曝出类似情况。例如有消费者曾发帖称，其2020年“双11”期间在修丽可官方旗舰店购买的产品为空瓶。

除空瓶问题外，亦有消费者发帖称在网购护肤品时遇到货品漏发的情况，且售后并不顺畅。这种情况涉及多个国内外美妆品牌，且多出现在“双11”等大促期间，因为此时品牌方通常承诺赠送更多小样。

一般来说，空瓶或漏发可能是灌装或打包环节出了问题，反映出品牌的供应链管理存在一定漏洞。消费者并非不能容错，但更在乎的是品牌的态度。因为此时品牌如何为消费者做售后处理，体现的是品牌对消费者的信任程度。若处理不当，很容易损害消费者对品牌的忠诚度。

凭借小棕瓶眼霜等明星大单品，雅诗兰黛已成为雅诗兰黛集团在中国市场数一数二的重点品牌。但长期依赖重点品牌和经典产品，而在推出新爆品、扶持子品牌、年轻化营销等方面表现乏力，雅诗兰黛集团近年来的业绩表现陷入困境。

在截至2023年6月30日的2023财年，雅诗兰黛集团净销售额为159.10亿美元，同比下降10%；净利润为10.06亿美元，同比下降58%。

分季度来看，该财年前三季度营收连续下滑。雅诗兰黛集团高管将其归因于在亚太尤其是中国市场遇挫——中国消费者在本土消费的需求下降，同时旅游零售尚未恢复。直到第四季度，雅诗兰黛集团业绩才有所回升，净销售额同比微增1%，净利润却同比由盈转亏。

但新财年未能延续增长，即便是以去年同期的低基数为对比。据雅诗兰黛集团最新财报，在截至9月30日的2024财年第一季度，集团净销售额同比下降10%至35.2亿美元；净利润同比大跌94%至3100万美元。

基于此，雅诗兰黛集团下调了2024财年业绩预期，这直接导致其股价下跌至2017年以来最低水平。

包括中国在内的亚太地区每年为雅诗兰黛集团贡献约30%的销售额。雅诗兰黛集团国际总裁诸葛濮在2023年进博会期间接受采访时表示，中国是雅诗兰黛集团的“第二主场”。

2022年天猫双11美妆榜单上，雅诗兰黛仅次于欧莱雅排在第二。但在2023年天猫双11第一阶段（10月31日-11月3日）榜单上，雅诗兰黛被珀莱雅和兰蔻反超，滑落至第四。

雅诗兰黛wake up balm怎么用

·Forgot hand lotion? Swipe some balm on really dry patches, like that spot between your thumb and pointer finger. Rub hands together to warm it up and make it more spreadable.

2024-10-01 阅读 (109)
雅诗兰黛美国本土价格

除此之外，我仔细算了一下去年转运仓账号中，我的美国转运地址收到了60个包裹，其中60%都来自雅诗兰黛。雅诗兰黛，是美国雅诗兰黛集团旗下的护肤品品牌。在黑五这一天，欧美商家都会拿出非常大的诚意做促销，雅诗兰黛基本都是全线产品七五折，促销持续一周左右，感兴趣的值友可以提前关注。写此文的契机是前两天雅诗兰黛官网做促销，买50ml精华送30ml正装眼霜，我一激动下了四单，其中一单还因为没看清多加了一瓶100美元的粉底液。冷静下来想一想，目前家里还有囤着的小棕瓶和眼霜各两瓶，实在想不出什么理由又买这么多（还是纯自用

2024-06-07 阅读 (101)
混合皮用雅诗兰黛哪款粉底液

摘要：雅诗兰黛旗下的产品有很多系列，他们家的粉底液算是比较出名了，很多美妆博主都有推荐。油皮亲妈dw持妆粉底液，干皮救星沁水粉底液，还有更加高端一点的白金养肤粉底液......那么雅诗兰黛哪款粉底液好用适合你呢？1、DW持妆粉底液这款粉底液质地为半流动的，当你涂开的时候会有丝滑的感觉。上脸之后也不厚重，贴合肌肤，呈现的是一种哑光细腻的自然状态，遮瑕能力也很好，痘印、色斑以及红血丝都能很好的遮盖，并且不容易脱妆，几小时后反而更自然。

2024-05-19 阅读 (123)
雅诗兰黛和资生堂哪个好,用过的人讲一讲

觉得24岁用雅诗兰黛更好。资生堂与雅诗兰黛都有不同系列不同价钱的产品,所以无法单纯的说哪个档次高。资生堂不同功能有pureness、waso、盼丽风姿、... 觉得24岁用雅诗兰黛更好。资生堂与雅诗兰黛都有不同系列不同价钱的产品,所以无法单纯的说哪个档次高。资生堂不同功能有pureness、waso、盼丽风姿、... 资生堂与雅诗兰黛都有不同系列不同价钱的产品,所以无法单纯的说哪个档次高。资生堂不同功能有pureness、waso、盼丽风姿、ulitimate、悦薇、时光琉....

2024-08-27 阅读 (193)
雅诗兰黛粉底液价格表大全

雅诗兰黛粉底液易推开，持久遮瑕，很多人十分喜欢。那么雅诗兰黛DW粉底液专柜价格多少？雅诗兰黛这款粉底液色号很多，那雅诗兰黛粉底液色号怎么选？我们来看看。雅诗兰黛DW粉底液专柜价格多少雅诗兰黛粉底液色号怎么选雅诗兰黛DW粉底液试色雅诗兰黛dw粉底液色号1W1 bone -色号是17# 目前的黄调一白，自然亮白效果，热卖色号;

2024-02-29 阅读 (121)
怎么查雅诗兰黛是不是正品

正品的瓶盖处是留有缝隙的，假货是合得死死的，这点还是挺好辨认的。（检查之后发现上图我标反惹dbq）区别水乳从味道上是最直观的，假货再怎么仿，味道和配方是仿不出来的。但也不排除有仿得比较像的情况，这个时候就要看做工了。并且这些空瓶的价格都很高，真的搞不懂怎么有人可以赚这种昧着良心的钱啊？？？并且都是一些大家需求很大、很热门的产品，比如说黛珂的紫苏水。

2024-07-27 阅读 (108)
雅诗兰黛好用还是兰蔻好用护肤

在众多的大牌护肤品牌当中，兰蔻和雅诗兰黛是众多女孩子都比较青睐的，这两大国际护肤品牌档次上没得说，相对一些贵妇的护肤品牌是普通女孩子踮踮脚就能够到的。兰蔻和雅诗兰黛旗下的产品线比较丰富，适合的年龄层次和肌肤种类也比较多。但是这两个品牌下的护肤品真的特别多，有值得入手的，也有性价比没有那么高的。兰蔻VS雅诗兰黛哪个好？到底哪款护肤品值得入手？下面给大家都总结好了，快来抄作业吧！

2024-04-03 阅读 (134)
50岁用雅诗兰黛还是娇韵诗眼霜好呢

比如说：25岁以下，主要以基础保湿+抗氧为主，我们可以选择：YSL夜皇后眼霜消肿紧致，雅诗兰黛小棕瓶眼霜去黑眼圈，娇韵诗双萃精华眼霜的提亮抗氧。25-30岁主要是针对性的改善眼周肌肤问题，我们可以选择：赫莲娜绿宝瓶眼霜，熟龄抗氧。珀莱雅红宝石眼霜淡纹紧致。倩碧紫光眼霜紧致饱满。资生堂悦薇眼霜淡化细纹。

2024-03-30 阅读 (107)
雅诗兰黛dayweareye是什么意思

Estee Lauder目前共有8个系列的面霜/乳液，其中有大部分系列提供乳液选择，。仙女们可根据下面各系列的主要功效选择适合自己的系列，再选择具体的1-2款产品。DayWear（浅绿）补水抗初老 Hydrationist(蓝色）保湿抗老 Revitalizing Supreme（金色）全效抗老 Micro Algae（深绿）控油缩小毛孔...

2024-03-06 阅读 (129)
雅诗兰黛怎么加盟实体店

加盟有成熟系统化的魅姬国际美妆连锁实体店就可以解决这些问题，实体店必须要保证产品正规、正品、手续齐全。依托在美妆界内的良好口碑，魅姬公司整合全球护肤、彩妆、香水供应链，将众多国际顶级化妆品牌授权悉数拿下，2019年11月，魅姬店内SKU超过10000个。店内产品覆盖颜值彩妆、美容护肤(含男士护理)、香水香氛、洗护用品、美妆工具等五大品类，合作的品牌包括雅诗兰黛、Dior、海蓝之谜、兰蔻、ysl、Chanel等国际知名品牌和isov等小众院线品牌。

2024-07-11 阅读 (101)