10日上午,话题登上微博热搜。
起因是消费者周女士近日在网上反馈称,其在李佳琦直播间购买售价1080元的雅诗兰黛某款面霜,收到货后却发现是空瓶。“网购这么多年,第一次遇到这种(情况)。”
周女士晒出的聊天记录显示,雅诗兰黛客服曾表示会将该情况反馈给相关部门。据《齐鲁晚报》11月9日报道,周女士称品牌已经同意退货退款申请,她已将空瓶寄回,客服表示验货后会退款。
界面时尚就此事向雅诗兰黛和李佳琦直播间运营方美ONE寻求回应,但截至发稿前均未获回复。
据雅诗兰黛官网规定,可7天内无条件退换货的情况包括产品破损、收到的产品与订购的产品不同、产品已过期等三种情况。雅诗兰黛天猫旗舰店客服则表示,店铺支持消费者在包裹签收之日起7天内申请无理由退换货,但需要保证产品及包装完好、正品与赠品一起退回。两者均未提及空瓶这一特殊情况。
这并非雅诗兰黛产品首次出现空瓶问题。
界面时尚在社交平台上检索发现,有消费者2021年就在小红书平台上发帖称,2020年“双11”活动期间,其通过李佳琦直播间在雅诗兰黛旗舰店买到空瓶眼霜。但因发现时间晚,“找客服也没啥用”。评论区也有网友表示有相似遭遇。

另有消费者在2023年1月发布多篇帖子,称其在雅诗兰黛旗舰店买到空瓶面霜,虽及时联系售后,但客服回应称内部有严格流程,不会存在该情况。经过20多天的协商,品牌方才同意补发产品。

其他品牌也被曝出类似情况。例如有消费者曾发帖称,其2020年“双11”期间在修丽可官方旗舰店购买的产品为空瓶。

除空瓶问题外,亦有消费者发帖称在网购护肤品时遇到货品漏发的情况,且售后并不顺畅。这种情况涉及多个国内外美妆品牌,且多出现在“双11”等大促期间,因为此时品牌方通常承诺赠送更多小样。
一般来说,空瓶或漏发可能是灌装或打包环节出了问题,反映出品牌的供应链管理存在一定漏洞。消费者并非不能容错,但更在乎的是品牌的态度。因为此时品牌如何为消费者做售后处理,体现的是品牌对消费者的信任程度。若处理不当,很容易损害消费者对品牌的忠诚度。

凭借小棕瓶眼霜等明星大单品,雅诗兰黛已成为雅诗兰黛集团在中国市场数一数二的重点品牌。但长期依赖重点品牌和经典产品,而在推出新爆品、扶持子品牌、年轻化营销等方面表现乏力,雅诗兰黛集团近年来的业绩表现陷入困境。
在截至2023年6月30日的2023财年,雅诗兰黛集团净销售额为159.10亿美元,同比下降10%;净利润为10.06亿美元,同比下降58%。
分季度来看,该财年前三季度营收连续下滑。雅诗兰黛集团高管将其归因于在亚太尤其是中国市场遇挫——中国消费者在本土消费的需求下降,同时旅游零售尚未恢复。直到第四季度,雅诗兰黛集团业绩才有所回升,净销售额同比微增1%,净利润却同比由盈转亏。
但新财年未能延续增长,即便是以去年同期的低基数为对比。据雅诗兰黛集团最新财报,在截至9月30日的2024财年第一季度,集团净销售额同比下降10%至35.2亿美元;净利润同比大跌94%至3100万美元。
基于此,雅诗兰黛集团下调了2024财年业绩预期,这直接导致其股价下跌至2017年以来最低水平。
包括中国在内的亚太地区每年为雅诗兰黛集团贡献约30%的销售额。雅诗兰黛集团国际总裁诸葛濮在2023年进博会期间接受采访时表示,中国是雅诗兰黛集团的“第二主场”。
2022年天猫双11美妆榜单上,雅诗兰黛仅次于欧莱雅排在第二。但在2023年天猫双11第一阶段(10月31日-11月3日)榜单上,雅诗兰黛被珀莱雅和兰蔻反超,滑落至第四。
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对于雅诗兰黛小棕瓶,我使用的感觉就是,真的不油之外,吸收很快,完全没有拖泥带水的累赘感,味道也很柔和,除了姣好的护肤功效之外,小棕瓶系列整体的使用感非常愉快,使用的时候都会让我提前感觉非常期待与雀跃:-D 雅诗兰黛的主要制胜武器分别是三肽-32(小棕瓶系列)、乙酰基六肽-8(智妍胶原霜系列)、年轻蛋白Sirtuin(雅诗兰黛白金系列,属于贵妇专用,也是雅诗兰黛最高端产品系列),这三类成分都是蛋白类物质,作用机制均是激活皮肤胶原蛋白等的再生,不过程度各有深浅。
雅诗兰黛的包装从来没有让人失望过,闺蜜过生日不知道送什么的时候,可以随意挑选哦,这两款颜色都超级显气色,绝对不会踩雷,口红是经久不衰的话题,也是时尚的代表,每个女孩子的梦想大概就是集齐所有的颜色吧,恐怕李嘉琪的一句“oh my god”,你就要控制不住自己的双手了,但是在选择口红的时候,一定要根据自己适合的颜色来买,千万不要根据流行的色号,也许流行的色号不适合你,买回去也就只能搁置了,所以,大家在入手的时候,一定要谨慎哦!
女人一旦过了35岁,皮肤就开始肉眼可见的衰老,皱纹多了,皮肤松垮了,嘴角、眼角也开始耷拉了,除了医美,能帮助我们延缓皮肤衰老最好的工具就是护肤品。我从上大学开始用护肤品,当时还是最流行大宝sod蜜、美加净、友谊雪花膏等,种类也没现在这么多样化,基本就是涂个雪花膏就是护肤了。随着人们生活水平的提高,国外的品牌逐渐引入中国,我们的选择性也多了起来。
很多粉底都面临着秋冬保湿的问题,因为秋冬的肌肤比较干燥,导致我们的肌肤会缺水,而干皮和卡粉现象也是多发的季节。所以,什么样的粉底液才是真正的持妆又保湿呢?很多人会说雅诗兰黛沁水粉底液,但是这款粉底并不适合秋冬,脱妆快,而且很容易被蹭掉还暗沉,这对冬季穿着厚重甚至要戴围巾的女生来讲着实有点尴尬。秋冬粉底液中的“王者”。
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雅诗兰黛眼霜的保质期一般是在3年左右。但是如果开封之后的话保质期会大大缩减,开封之后保质期大概是在6到12个月左右,所以开封之后的眼霜需要尽快使用完毕,不要对自己的肌肤造成伤害。开封之后的眼霜最好是避光冷藏。雅诗兰黛在各个护肤产品的生产环节上都是严格把关的,保质期一般不会发生异常问题,可以放心使用。
这是一款不含皂基的洗面奶,但是作为一个混油痘肌患者来说它的清洁力度很足够!而且控油效果很好。最特别的感受就是能洗去皮肤的污垢同时又能保护皮肤天然的那层保护膜。0假滑感,香味很贵妇,高雅的感觉。无论是从味道还是效果都比cpb的那支要好用!什么时候都可以用!回购指数只有三颗星是因为有点小贵,有条件的仙女可以长期回购这支!
1、雅诗兰黛沁水粉底液1w0 我在春天最喜欢的一款粉底液,色号和我的皮肤融合的很好。质地水润,只要不是沙漠干皮,这款的滋润度应该是足够了。妆感是清透水润型的,所以遮瑕力一般,斑点痘印只能遮到六成,需要搭配遮瑕产品。持久力算是很优秀了,做好定妆,日常通勤一整天可以不用补妆,而且到晚上出一点油之后妆感更好看。
这款雅诗兰黛626绒雾小金管,春季限定,礼盒非常精致,特别适合送礼自用都非常好,这款口红绒雾质地,丝滑哑光,型号626潇洒随杏,蜜桃浅茶杏,裸感杏棕为底,高级且随性。雅诗兰黛的口红涂上后会很滋润,嘴部自然不起皮,一整天都可以很舒适,涂上超级自然,沾杯无痕,精致一整天。哪个女孩子会不喜欢口红呀!所以各位男同志送口红准没错,尤其是大牌口红,品质好,颜色正,怎么涂都特别好看。
有无塑封的问题:假货包装盒上没有塑封,这是辨别的依据。根据我的经验及网友们的交流,已知雅诗兰黛真品的钦慕、晶彩还有精油系列,纸壳都是有塑封的。2.外盒条形码的对比:熟悉雅诗兰黛口红的朋友应该知道,真品外壳的顶部色号标签,不论是金色还是112,131是和膏体接近的红色,都是贴上去的,而假货的是印上去的。条形码也一样,另外我手上五个真品的条形码都有点差异,但也都是贴上去的,颜色偏黄,旧旧的感觉,而假货也是印上去的,颜色偏粉。
海蓝之谜精萃水、雅诗兰黛小棕瓶精华和欧莱雅小蜜罐可以一起使用,但需要注意使用顺序和肤质。首先,精萃水是一种精华水,含有较高的营养成分,适合在护肤第一步使用,帮助后续护肤品的吸收。其次,小棕瓶精华主打修护和抗衰老,适合轻熟龄肌肤和熬夜肌肤。而欧莱雅小蜜罐则主打滋润和抗衰老,适合干皮和熟龄肌肤。如果肤质适合,两者可以按需叠加使用,但需要注意使用顺序。最后,需要注意的是,不同产品的成分和浓度可能有所不同,因此使用时要注意皮肤反应,如有不适,应立即停止使用或咨询专业医生。
1W1是黄调最白,雅诗兰黛的色号是由数字+字母+数字”组成的,中间的字母有三种,w代表黄调,n代表自然调,c是粉调。第一个数字代表了每种色调的深浅,后面的数字代表基于这个色调上的深浅。雅诗兰黛DW粉底液色号选择方法 1w1是一款黄一白象牙白色,特别适用于偏黄肌肤,充分衬托皮肤白皙。适合秋冬季节适用,然而夏季使用,就会出现肌肤太白,透露脖子缺点,1w2是款贴近肤色的自然色,特别衬托肌肤自然,使用后肌肤就像没涂抹过,适合用于夏季,不黄不白,显得肌肤自然好看。
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