最近两个月,关于百年灵售后的新闻真不少,不止一位表友表示,打算起诉百年灵品牌。我们也曾发表过一篇题为《百年灵:把顾客逼得去法院起诉!它到底做错了什么?》的文章,分析了百年灵官方售后出现的各种乱象,如果想看文章又找不到,可以去百度搜索文章标题,或者是搜索“百年灵维权”、“百年灵投诉”即可。
近日,又有一位表友发布了一则百年灵售后吐槽的帖子,继续霸榜钟表论坛的热帖第一,本期话题,我们就来聊聊这位客户所遇到的问题,希望能给大家在戴表玩表的过程中一些警示。
事件回顾
一个多月前,由于腕表走时误差达到了日差+10s,杨先生把在2018年10月买的百年灵海洋文化二代腕表寄到了上海百年灵官方售后进行局部保养和调节时间。三个多礼拜后,杨先生被告知,由于腕表5点钟方向的表耳有磕碰的痕迹,腕表将会失去官方5年质保,同时调节时间需要缴纳费用1000元。
之后,杨先生电话联系过北京王府中环,SKP两家百年灵专卖店,都被告知售前不做解释,以上海百年灵售后为准。杨先生随即在网络论坛发帖,表示要和百年灵售后杠到底。
2021年9月24日上午,杨先生联系百年灵售后客服,提出要恢复5年质保。客服答应9月30日之前电话回复。
2021年9月24日下午,杨先生收到百年灵售后回复,内容大致内容为:腕表损伤痕迹并未影响机芯摆幅,腕表仍在5年质保范围内。局部保养也没有做,只是做了一下时间微调,恢复至天文台认证标准。此事件,暂时告一段落。
我们的看法
腕表外观的磕碰和划痕是非常正常的现象,既然官方给出了自产机芯腕表有五年的质保,就应该严格去履行这一服务。在这里,或许有人会抬杠,只要有磕碰和划痕就是人为的,品牌方有权利单方面取消质保。在我们看来,正常佩戴留下的痕迹,不应该是品牌单方面毁约的理由。即便是腕表不符合质保范围,那也应该拿出令人信服的证明,比如说腕表进水了或是剧烈碰撞等。
百年灵“走时不准”的案例,我们确实见过不少,其实这也不用奇怪,机械腕表有着上百个零件组成,外界的干扰因素也非常多,暂不论这百年灵“防不防磁”,有一些原因,就连资深的修表师傅也不一定说得清楚。相信很多选择百年灵腕表的朋友,都看中了其全系天文台认证,走时精准就应该是百年灵腕表的标签。不过,万一运气不好,你也遇到了日差10秒的百年灵腕表,而且还在保修范围内,那么理论上是可以享受到百年灵免费的调时服务,甚至免费的全面保养。
如果你买过其他品牌的机械腕表,只要是误差超过了品牌方制定的某个标准,在保修期内,都是可以享受免费调时服务的。最简单调时间的方法,就是调节“快慢针”,也就是官方售后所谓的“走时微调”,这要收费1000元的话,价格确实辣手了。
关于“走时微调”的行业价格,我也特地询问过国内多个知名表商。他们给出的回复也基本一致,如果是他们售出的腕表,“走时微调”一般都是免费的,是售后服务的一部分。如果不是他们售出的腕表,“走时微调”一般也就收个一两百意思一下,如果遇到是万年历等复杂功能的,价格再稍微多收一些。有资深钟表维修师傅表示,像百年灵海洋文化二代这样的简单功能腕表,调节“快慢针”也就个把分钟的事情,不需要神话什么。
写在最后
近两个月,百年灵的售后问题连续占据了钟表论坛的第一热帖,在调研的同时,我们发现了同样的案例在之前也有发生。只是一些案例的结果,可能未必有最近这两位表友运气好。在我们看来,售后服务是奢侈品牌重要的组成部分,在奢侈品牌高溢价的情况下,更应该有着比普通品牌更好的服务体验,这样才能将品牌和服务相匹配。
记得是2017年,百年灵和帝舵宣布合作,互换机芯。百年灵将自产B01自动计时机芯提供给帝舵使用;帝舵将自产MT5612自动机芯提供给百年灵使用。百年灵将帝舵MT5612机芯重新打磨装饰后,命名为B20机芯,使用在百年灵新款海洋文化上(官方名称,超级海洋文化二代)。我之前买过一只百年灵B01机芯的航空计时NAVITIMER,所以这次我必然就要对使用帝舵机芯的海洋文化“下手”。
钢鱼源于复兴后的Superocean,复兴后的superocean源于Colt,superocean本身有许多变种,钢鱼又有诸多变化,弄得人头大,坛子里对区分07、08、09款之类也是说不清楚。为了庆祝俺的钢鱼即将入手,特此整理一个帖子出来造福大众。1995年,在百年灵军表风格的Colt系列的基础上衍生出了一个新的潜水表分支,当时叫Colt SuperOcean,即A17040系列,百年灵是这样描述的:“达到美国海军蛙人部队海豹突击队的要求,柯尔特超级海洋系列是真正专业的潜水表。
这款GF厂百年灵黑鸟侦察机V4版本,不管是做工方面和产品质量,相比之前的老款都进行了全方位的升级,这也是一款非常值得推荐给大家的复刻表。百年灵腕表一直被称为多用途手表,其可靠性与精准性堪称业界翘楚,此款复仇者黑鸟侦察机腕表设计了44毫米的表径,帅气霸道,钛金属材质制成的表壳经高强度碳氮化处理使表面呈现纯黑哑光效果,带有夜光涂层的指针与刻度满足了运动腕表的最佳可读性与清晰度,表带采用军用合成面料,更具男子汉的独特风格。
那么,手表表链拆卸难吗?其实表链有很多种,但基本的方法还是一样的。拆卸前,要了解腕表是通过“生耳”穿过“带头”连接“表带”最后装入“表耳”来佩戴的。表链太长怎么办?拆,显得尤为重要!
·贵阳孟关保时捷中心由东安控股集团投资建造,于9月20日迎来盛大开业,为贵阳及周边地区提供保时捷享誉全球的至臻体验。9月20日,贵阳迎来了这座城市的第二家保时捷中心,同时也是该地区的首家“睿境计划”保时捷中心的盛大开业。贵阳孟关保时捷中心位于花溪区孟关红星路中段,不仅为贵阳及周边地区的广大车主及保时捷爱好者们带来诸多便利,也进一步体现了保时捷经销商网络的日益完善,彰显了保时捷对于南区市场的重视。
笔者通过网络进行调查,以天梭、宝珀为例,在手表品牌官网上,都有“售后服务”或“客户中心”的页面,在里面可以找到官方售后的相关信息。天梭官网上可以直接搜索到官方销售点和客户服务点,而宝珀则列罗出各个国家(地区)的服务中心,在中国有北京、成都、西安、上海、沈阳、广州六个点。笔者通过百度分别以“天梭品牌售后服务中心”“宝珀品牌售后服务中心”做为关键词进行搜索,搜出来排名前五的,都是带有“广告”标识的维修中心,而这些维修中心,都标榜是“天梭维修服务中心”或“宝珀维修服务中心”。
一枚百年灵复仇者系列 A17319101I1X1 深海“黄狼”的亮眼黄盘配上百年灵“天文大户灵”的称号,就知道这个品牌不一般。►如果你对百年灵、真力时、沛纳海这类运动风十足的表感兴趣的话,拓天马将会是你的新选择~►这枚真力时飞行员系列29.2240.405/18.C801搭载El Primero 405B机芯,拥有计时功能,43mm铜质外壳搭配真皮表带,100米防水既复古有运动感十足。
百年灵B20机芯于2017年面世,品牌对自产机芯的命名方法较为独特,均冠以字母B开头,正如我们熟知的B01计时机芯。除此之外,品牌也有大量基于ETA或是Sellita的机芯,这部分机芯则直接冠以数字命名,如Cal.17、Cal.23、Cal.45等等。通过机芯的命名方式,也是快速判定百年灵某款机芯是否为自产的一个方法。
·名表维修名表保养:劳力士客户维修中心。·更换手表电池、玻璃把头把心、定制更换表带等各种原装配件维修品牌。·欧米茄表蒙起雾:劳力士宝班积家。欧米茄表蒙起雾:卡地亚机芯保养:劳力士走快。名牌手表官方维修保养:13954131831。·百达翡丽爱彼:卡地亚伯爵宝珀等名表维修技师。卡地亚机芯保养。欢迎免费来电咨询。
自百年灵发布首款现代计时码表以来,已有超过85年的历史,其对腕表设计的影响不可估量。如今,百年灵凭借全新航空计时B03双追针计时腕表45,展现始终处于创新前沿的品牌地位。航空计时B03双追针计时腕表45不仅美学引人瞩目,而且技术也复杂精密。这款腕表采用慷慨大方的45毫米18K红金表壳,搭配独具特色的云层灰色表盘。时标和时分指针均涂覆Super-LumiNova®荧光物料,在任何光照条件下都能确保清晰易读。该腕表还配备双向旋转表圈,以及与百年灵航空计时系列渊源深厚的环形飞行滑尺。
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全新的Omega Speedmaster CK2998 Pulsometer是最新推出的Supermaster FOIS系列产品 - 适用于First Omega in Space。这款腕表于2012年推出,并推出了一款灵感来自20世纪60年... 在1972年,爱彼的皇家橡树系列以精钢表壳、八角形表圈、纹装饰表盘以及表壳一体成型的表带,这四大特色颠覆了制表工艺的成规,并以当代经典之姿树立了典范。
百年灵成立于1884年,是一家领先的瑞士制表商。这家创新型公司发明了现代计时码表,并开创了导航工具腕表。如今,作为一个休闲、兼容并蓄而又注重可持续性的奢华品牌,它仍在不断开拓新的领域,并在全球各地设有150多家工业阁楼风格的零售店。百年灵的产品系列以天空、陆地和海洋为中心,所有这些系列都彰显了该品牌鲜明的现代复古风格。每一枚腕表机芯均经瑞士官方天文台认证(COSC),拥有卓越的品质。该品牌仍......