最近两个月,关于百年灵售后的新闻真不少,不止一位表友表示,打算起诉百年灵品牌。我们也曾发表过一篇题为《百年灵:把顾客逼得去法院起诉!它到底做错了什么?》的文章,分析了百年灵官方售后出现的各种乱象,如果想看文章又找不到,可以去百度搜索文章标题,或者是搜索“百年灵维权”、“百年灵投诉”即可。

近日,又有一位表友发布了一则百年灵售后吐槽的帖子,继续霸榜钟表论坛的热帖第一,本期话题,我们就来聊聊这位客户所遇到的问题,希望能给大家在戴表玩表的过程中一些警示。
事件回顾
一个多月前,由于腕表走时误差达到了日差+10s,杨先生把在2018年10月买的百年灵海洋文化二代腕表寄到了上海百年灵官方售后进行局部保养和调节时间。三个多礼拜后,杨先生被告知,由于腕表5点钟方向的表耳有磕碰的痕迹,腕表将会失去官方5年质保,同时调节时间需要缴纳费用1000元。


之后,杨先生电话联系过北京王府中环,SKP两家百年灵专卖店,都被告知售前不做解释,以上海百年灵售后为准。杨先生随即在网络论坛发帖,表示要和百年灵售后杠到底。
2021年9月24日上午,杨先生联系百年灵售后客服,提出要恢复5年质保。客服答应9月30日之前电话回复。

2021年9月24日下午,杨先生收到百年灵售后回复,内容大致内容为:腕表损伤痕迹并未影响机芯摆幅,腕表仍在5年质保范围内。局部保养也没有做,只是做了一下时间微调,恢复至天文台认证标准。此事件,暂时告一段落。

我们的看法
腕表外观的磕碰和划痕是非常正常的现象,既然官方给出了自产机芯腕表有五年的质保,就应该严格去履行这一服务。在这里,或许有人会抬杠,只要有磕碰和划痕就是人为的,品牌方有权利单方面取消质保。在我们看来,正常佩戴留下的痕迹,不应该是品牌单方面毁约的理由。即便是腕表不符合质保范围,那也应该拿出令人信服的证明,比如说腕表进水了或是剧烈碰撞等。

百年灵“走时不准”的案例,我们确实见过不少,其实这也不用奇怪,机械腕表有着上百个零件组成,外界的干扰因素也非常多,暂不论这百年灵“防不防磁”,有一些原因,就连资深的修表师傅也不一定说得清楚。相信很多选择百年灵腕表的朋友,都看中了其全系天文台认证,走时精准就应该是百年灵腕表的标签。不过,万一运气不好,你也遇到了日差10秒的百年灵腕表,而且还在保修范围内,那么理论上是可以享受到百年灵免费的调时服务,甚至免费的全面保养。

如果你买过其他品牌的机械腕表,只要是误差超过了品牌方制定的某个标准,在保修期内,都是可以享受免费调时服务的。最简单调时间的方法,就是调节“快慢针”,也就是官方售后所谓的“走时微调”,这要收费1000元的话,价格确实辣手了。

关于“走时微调”的行业价格,我也特地询问过国内多个知名表商。他们给出的回复也基本一致,如果是他们售出的腕表,“走时微调”一般都是免费的,是售后服务的一部分。如果不是他们售出的腕表,“走时微调”一般也就收个一两百意思一下,如果遇到是万年历等复杂功能的,价格再稍微多收一些。有资深钟表维修师傅表示,像百年灵海洋文化二代这样的简单功能腕表,调节“快慢针”也就个把分钟的事情,不需要神话什么。
写在最后
近两个月,百年灵的售后问题连续占据了钟表论坛的第一热帖,在调研的同时,我们发现了同样的案例在之前也有发生。只是一些案例的结果,可能未必有最近这两位表友运气好。在我们看来,售后服务是奢侈品牌重要的组成部分,在奢侈品牌高溢价的情况下,更应该有着比普通品牌更好的服务体验,这样才能将品牌和服务相匹配。
生日送给自己的礼物,除了车,这是最大开销了,最开始一直犹豫八针月相和欧米茄基础款碟飞,在复杂功能和品牌之间纠结很久,其实也不是要多复杂的功能,就是感觉表盘好多东西就觉得很带劲儿,然后开始在腕表之家各个品牌之间瞎翻,找找性价比高,又好看,品牌也说得过去的,无意间翻到百年灵,习惯性的点了价格从低到高,发现很亲民,翻到航空计时带计时功能的很喜欢,但是预算超了,不带计时的又感觉缺了点什么,那么大一个盘子里空荡荡的,于是选择了飞行员8,满足了我大部分的需求,功能都满足我的掏不起那个钱,差不多就得了,买之前...
前几天我们和大家聊了一下百年灵Navitimer航空计时系列,相信大家对百年灵计时码表都有了了解。但其实除了航空计时系列外,百年灵还有一个招牌系列——Chronomat机械计时系列。如果用“王牌飞行员”来拟人化航空计时系列,那机械计时系列就是“全能王者”,它不对自己设限,不局限于海、陆、空中的某一领域,而是打破界限跨全领域,今天我们就来和大家聊一下它。
盛京名表维修中心:浪琴手表常规保养!绝对专业售后维修有保障!昨天咱们说的浪琴手表,今天给顾客做一个常规的保养。因为这个手表长时间没有佩戴也一直没有走起来,导致这个油丝有点粘连,使这个手表走时特别的快。我们给手表测试也确实是误差特别大,好几年没有做保养了。我们给这个手表再做一个常规的保养。首先还是老样子,把机芯的所有零配件全部一一拆卸,清洗干净。我们可以看到摆轮在维修之后走的还是没有问题,就是误差特别大。现在最起码不快了,就是有点误差。因为长时间没有保养,机芯还是有一定的油泥。咱们把机芯所有零件全部拆卸,清
百年灵是瑞士的一家手表公司,同很多的手表公司一样,百年灵具有其辉煌的历史。然而佩戴百年灵手表的人士主要是专业的职业者。因为百年灵以其精密的计时技术还有其独特的外观设计而深受广大人民的喜爱。但很多人不知道这么复杂的百年灵该怎么调手表时间,下面就来介绍一下方法吧。还有就是百年灵手表的日历,星期,月相之调整切勿在手表时间21:00PM---3:00AM之间操作,此期间日历功能正在进行运作,同时也是齿轮啮合度较低的时候,频繁的动作会损伤百年灵手表的内部零件。
购买的品牌手表,笔者建议首先找官方售后点进行维修,一般保修卡上都有官方的联系方式以及维修注意事项,实在要在网上找,就找有蓝色“官方”标识的品牌官网,官网基本都有“客户服务”一栏,里面有官方的售后服务点可以查询。但其实近些年,关于官方售后的投诉也屡见不鲜,投诉的点大概围绕在“服务态度恶劣、维修时间长、多次维修依然有问题”上,但这些问题都是可以经过投诉处理的,与那些偷换零件、小病大修、高额收费还投诉无门的山寨维修机构相比,那就是小巫见大巫了。
AOPA是航空业者和飞行员协会的简称。百年灵与该机构的合作由来已久,1954年指定百年灵开发的一款腕带式仪器作为官方时计。而航空计时系列正是两者合作的产物,最初版本于12点钟位置镌刻AOPA标志,仅面向AOPA会员推出,因其带有独特的飞行滑尺而大获成功。如今的新品航空计时腕表也传承了源自当年的设计。
当天晚上,记者也赶往这家位于长沙国金中心21层的北京精时恒达钟表有限公司湖南分公司。执法人员告诉记者,赶到时,这家名表客户服务中心只剩下一名店长在场,电脑、重要文件等票据已经被清理。记者注意到,该店柜台、小办公室里已看不到电脑和文件,店内只剩钟表修理工具。但在央视的暗访视频里,柜台有两台电脑。执法人员要求店长联系其同事,带上资料回到公司。记者注意到店内残余的一张修理登记表,上面登记的品牌有劳力士、浪琴、欧米茄、帝舵、雷达等名牌手表。
国内的仿真手表现在已经可以做到,不拆开机芯,表面和真表一样。甚至可以通过订购优质的自研机芯,做到和真表极端接近,不是行家看不出来。但相应的,这种价格的仿表价格也高于一般的TB货。一般购买这种表的人有两种,一种是爱玩又没有足够的资金,另一种就是纯粹的为了包装自己了。总之,得在圈子里才方便基础到好的仿表。
一说到计时机芯,总是不能避免的说到eta7750这个保有量巨大机芯。但是总有一部分表友一说到这个机芯,总觉得是很久之前就设计生产的,还是量产机芯就不怎么样。再加上近年来一些品牌炒作一些技术点,比如水平离合还是垂直离合,凸轮还是导柱轮。7750技术上就好像落后了。拆掉日历部分,就能看到拨针计时部分,红圈位置就是7750保守诟病的一个零件--计时时轮的阻止件,很多对这个机芯一知半解的表友总是说怎么能用塑料轮呢?岂不是很容易坏很容易磨损?其实完全不用担心,厂家这样设计是经过严格验证的,换成金属件反倒容易受损;我
万国售后维修地址维修中心有:青岛市市南区中山路144号、天津市和平区和平路243号圣奥商厦5楼、广州市天河区体育东路116号财富广场西塔18楼、沈阳市和平区中华路69-1号11楼富丽华国际商务中心、长春市朝阳区重庆路968号。SMH纳沙泰尔手表售后服务中心广州分公司位于广州市天河区体育东路116号财富广场西塔18楼,SMH纳沙泰尔手表售后服务中心广州分公司是一个高档、舒适的维修中心。维修人员在这里具备丰富的专业知识和技能,能够为消费者提供全面、专业的维修服务。
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