去年“双11”期间,巴黎欧莱雅一款面膜在直播间预售价比后续现货价贵出了66%被消费者投诉。今年“双11”期间,再次出现直播间价格比官方旗舰店贵的情况,这次的主角则是资生堂。
有消费者表示,李佳琦直播间出现了“资生堂悦薇水乳套装亮肤紧致清爽保湿补水套装”,其官方价格为1440元,在10月24日“双11”预售首日,李佳琦直播间该套装产品通过各种优惠叠加,价格为1240元,被网友称为“最低价”。
但在11月4日凌晨0点,淘宝资生堂官方旗舰店却以888元价格售卖相同产品。
在购买期间,平台进行了价保,因此在链接存续的时间里,不少消费者购买成功。而且在这段时间,此前购买过该套装的部分消费者及时留意到降价,并在4日凌晨申请保价成功,退回了差价300余元,相当于以888元的价格购买套装。
但随后品牌方下架相关链接,部分消费者无法提供同款降价的链接证据,导致无法成功保价,中间的差价只能自己承担。此外,也有消费者多次尝试联系资生堂官方客服,但只得到了“敬请谅解”的回复,甚至出现了“已读不回”的情况。
事实上,针对此次事件,11月4日晚,资生堂旗舰店曾发布店铺公告称,当日零点,因系统问题,店铺出现了价格异常,目前已经恢复正常价格。其还表示,综合考虑后,给到以下解决方案:针对价格异常订单,将一一与消费者沟通,统一做退款处理,并给以适当补偿。
在小红书平台上,有不少自称拍下上述888元套装还未收到货的用户表示,接到了资生堂客服的电话,对方要求直接取消该订单,但作为补偿,承诺所拍的套装将全部赠予。
也有疑似以888元拍下该套装的消费者称顺利收到了货,其在小红书上配图发文称,“免费的悦薇,太香了,香薰也太香了。”这进一步引发李佳琦直播间消费者的不满——她们以较高的“正常”价格购买了商品,而以较低的“异常”价格购买的消费者,却最终获得免费。
对此,不少李佳琦直播间消费者发文,要求资生堂和李佳琦方面给出进一步回应和解决方案。
但品牌公示的解决方案以及后续处理,并未让消费者满意,在黑猫投诉平台上,“资生堂夜半降价不退差价,求维权”的相关投诉成为热门投诉,截至11月9日上午9:30,相关投诉总量已经达到1465,集体处理率为0.14%。
实际上,当晚“系统出bug”的链接不止一件,除了悦薇水乳外,还有一件资生堂红腰子精华链接也出现同样降价情况。不少消费者对资生堂的解释不买账:“一件可以说是系统问题,两件就是坑人。”“我们这些花一千多元购买的人,拼手速付定金意义何在?红包和优惠券的损失谁来承担?”
使用方法 :1. 富含美容液,小心将面膜从袋中取出,当心液体滴落。2. 面膜是2113易于贴合肌肤、具有伸缩性的质地,所以在展开时勿用力过5261大,轻柔展开。3. 用化妆水调理肌肤后,从袋中取出面膜4102,轻柔展开。4. 手持面膜上部太阳穴部1653位,对准眼睛和鼻部后贴合并按压抚平。5. .手持面膜下部的左右两侧,沿着脸部轮廓,向太阳穴方向贴合于肌肤。
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非要知道生产日期怎么办?那么它的生产日期是:2015年6月24日 你会发现大部分的日本化妆品,没有明确写明生产日期和保质期……生产日期就隐藏在几个数字和字母里面。头两位数字代表生产日期:11=11日 图上照片生产批号:11VLCM,换算后生产日期是2014年12月11日,而日本的化妆品保质期一般为3年,所以不开封2017年12月11号到期。
但是~还是不得不说一句,是一款真的很好用的发膜 每次漂完头发,头发就跟稻草一样 日常要是洗完头发~不用发膜护发素护发精油之类的东西…那整个头发就没法看!洗完头把发膜涂抹在头发上后等待10分钟再洗掉~推荐给跟我一样发质受损挥着头发毛躁的宝贝们 评价又非常实用的一款发膜 首先是平时喜欢染浅色头发或者经常染头发的宝贝...
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菲灵和资生堂都属于高端档次。从品质上来说,菲灵和资生堂烫发差异不大,主要在于发型师的技术操作。菲灵烫发是日系产品,注重护发,烫染发的同时考虑到养发,使头发依然顺滑易梳理,气味也比较淡。而欧莱雅烫发是欧系产品,该品牌以护肤品为主,烫染发方面相对次要,产品质量和资生堂相比略微逊色。总而言之,菲灵和资生堂烫发都具有较高品质,差异主要体现在发型师的技术操作和品牌特点上。
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