资生堂客服热线工作时间

大吴哥 2024-04-01 06:44:14 阅读 (109)

去年“双11”期间，巴黎欧莱雅一款面膜在直播间预售价比后续现货价贵出了66%被消费者投诉。今年“双11”期间，再次出现直播间价格比官方旗舰店贵的情况，这次的主角则是资生堂。

有消费者表示，李佳琦直播间出现了“资生堂悦薇水乳套装亮肤紧致清爽保湿补水套装”，其官方价格为1440元，在10月24日“双11”预售首日，李佳琦直播间该套装产品通过各种优惠叠加，价格为1240元，被网友称为“最低价”。

但在11月4日凌晨0点，淘宝资生堂官方旗舰店却以888元价格售卖相同产品。

在购买期间，平台进行了价保，因此在链接存续的时间里，不少消费者购买成功。而且在这段时间，此前购买过该套装的部分消费者及时留意到降价，并在4日凌晨申请保价成功，退回了差价300余元，相当于以888元的价格购买套装。

但随后品牌方下架相关链接，部分消费者无法提供同款降价的链接证据，导致无法成功保价，中间的差价只能自己承担。此外，也有消费者多次尝试联系资生堂官方客服，但只得到了“敬请谅解”的回复，甚至出现了“已读不回”的情况。

事实上，针对此次事件，11月4日晚，资生堂旗舰店曾发布店铺公告称，当日零点，因系统问题，店铺出现了价格异常，目前已经恢复正常价格。其还表示，综合考虑后，给到以下解决方案：针对价格异常订单，将一一与消费者沟通，统一做退款处理，并给以适当补偿。

在小红书平台上，有不少自称拍下上述888元套装还未收到货的用户表示，接到了资生堂客服的电话，对方要求直接取消该订单，但作为补偿，承诺所拍的套装将全部赠予。

也有疑似以888元拍下该套装的消费者称顺利收到了货，其在小红书上配图发文称，“免费的悦薇，太香了，香薰也太香了。”这进一步引发李佳琦直播间消费者的不满——她们以较高的“正常”价格购买了商品，而以较低的“异常”价格购买的消费者，却最终获得免费。

对此，不少李佳琦直播间消费者发文，要求资生堂和李佳琦方面给出进一步回应和解决方案。

但品牌公示的解决方案以及后续处理，并未让消费者满意，在黑猫投诉平台上，“资生堂夜半降价不退差价，求维权”的相关投诉成为热门投诉，截至11月9日上午9：30，相关投诉总量已经达到1465，集体处理率为0.14%。

实际上，当晚“系统出bug”的链接不止一件，除了悦薇水乳外，还有一件资生堂红腰子精华链接也出现同样降价情况。不少消费者对资生堂的解释不买账：“一件可以说是系统问题，两件就是坑人。”“我们这些花一千多元购买的人，拼手速付定金意义何在?红包和优惠券的损失谁来承担?”

资生堂emulsion日本哪里买

说到日本的化妆品，有个牌子在日本一直是神奇的存在，它就是THE GINZA 对护肤有瘾的妹子可能已经听过这个小众牌子了。资生堂最高端保养品，据说最初是给皇室研发的。wa~哇！前面有说到，这组只有在日本机场和市区内少数免税店才可以买到，登机前若有时间的话，在北海道的新千岁机场的国际线航厦免税店里，就有SHISEIDO的柜位，临走之前来这里逛逛，如果没时间精挑细选也没关系，直接带走就什么都有啰！

2024-09-03 阅读 (97)
资生堂染发和施华蔻染发哪个好

其实像日本的日化都还不错，标准都比国内严格许多，资生堂，菲灵，玫丽盼的药水都还可以，染发膏颜色比三巨头柔和，褪色也慢些，关键是好的药水反应温和，便宜的几乎都速度快，记得以前用过一款柏飞软化剂，15一瓶，那速度，说是九分钟，7分钟不到，头发就软化好了，再等个两分钟，头发就成钢丝球了，每次别人选特价药水烫个头发就像打仗一样，毛巾，清水，护发素不停地上，做出来的头发干的一点水分都没有，所以啊，一分钱一分货，在哪里都是真理！

2024-03-18 阅读 (115)
资生堂英文为啥是watsons

watsons是屈臣氏。watsons怎么读如下：[w①stn] 。屈臣氏是一家香港上市公司，主要经营保健品、个人护理和美容产品的零售业务。公司的前身是1902年在香港成立的药房，现已成为全球最大的连锁药房之一。屈臣氏在全球拥有超过1.5万家门店，覆盖香港、中国大陆、台湾、新加坡、马来西亚、泰国、菲律宾、印度尼西亚、韩国、澳大利亚、俄罗斯和英国等地。

2024-05-07 阅读 (114)
资生堂的化妆水含有酒精吗

资生堂百年经典的红色蜜露，据说还是资生堂第一瓶化妆水！瓶身复古高端，大红色比较适合妈妈，不适合我这种小清新。真的是用过才知道适合不适合，印象分都是假分，开瓶并没有那种馥郁香的妈妈味，而是仔细闻才能闻到的类似玫瑰露的味道淡淡的很清爽！质地还挺适合30岁的很好吸收！质地比想象中流动性强，水灵灵的，跟悦薇的水差不多的感觉，上脸也没有觉得粘腻就是水的感觉！

2024-02-16 阅读 (186)
资生堂cpb精华水属于什么档次

2、资生堂d program美白精华 SHISEIDO资生堂研究中心用活体实验逾千次成分对比、400次质地测试，研发出资生堂唯一能改善肌肤体质专用精华。ULTIMUNE复方成分是资生堂独家研发出能提升衰退的朗格汉斯细胞机能的成分。能预防衰老并使得一个生物体保持健康，简单来说：增强皮肤免疫力。4、资生堂红妍肌活精华露...

2024-06-29 阅读 (94)
资生堂肌肤之液是什么

资生堂家的“红腰子”与小棕瓶、小黑瓶经常被放在一起讨论，它的诉求是改善“肌底微循环”，主成分来自于赤灵芝、鸢尾花、鱼腥草等多种植物萃取。独创超导循环技术可以增强肌肤防御力，让肌肤健康弹嫩、更透亮。最常拿来跟小棕瓶比较的就是兰蔻家的“小黑瓶”，它的主要诉求是平衡肌肤微生态。成分除了修护肌肤、改善肤质、平衡肌肤微生态的益生菌之外，也加入益生菌所需的养分及强化肌肤防御力的益生质，帮助肌肤更加稳定。

2024-09-23 阅读 (93)
资生堂护手霜红罐怎么样

今天，一条生活馆就给你推荐这罐日本资生堂的“红罐尿素护手霜”。资生堂红罐护手霜在日本超级火，火到几乎人手一罐。资生堂红罐尿素护手霜100g，现一条生活馆有售▼▼点这里，入手资生堂红罐护手霜日本有一款家喻户晓的国民级护手霜，滋润保湿度超级好，盈盈每年都会囤上几罐，涂了它手跟磨了皮一样光滑水嫩，冬天从没有粗糙干裂过。

2024-05-14 阅读 (109)
日本资生堂fino洗发水怎么样

之前也用过fino的那个小红瓶的发膜，修复效果也蛮好的，用完头发很顺滑，没想到他们家的洗发水套装也没让我失望，是我这个油头细软塌会回购的一款！资生堂这款洗发水外观上“白里透红”，显得很高端，椭圆的瓶身手握也很方便，整体设计给产品贴金不少。使用起来出沫量很丰富，滋润效果还是非常不错的，主要推荐发质受损的人群购买，有一定的改善效果。

2024-07-11 阅读 (92)
精挑细选出来的资生堂VITAL

挑选一套对的护肤品真的很重要，而资生堂悦薇珀翡水乳能让你的肌肤越用越稳定，是你蕞值得投资的那款！资生堂把自家“特调”砖利成分VP8、4MSK都给了它，可以算是千元级水乳里面的蕞强王.者了。资生堂的产品是出了名的肤感好，不管是水还是乳液，使用感都超棒的~在水乳的大军里【资生堂悦薇珀翡水乳】必占一名额。

2024-03-06 阅读 (111)
资生堂发膜生产日期怎么看

它就是资生堂Fino渗透护发膜资生堂Fino发膜想必大家都非常熟悉了吧 Fino是资生堂高端的洗护系列我们又把目光投向了发膜......发膜中蕴含蜂浆提取物、角鲨烷发质看起来超好这款发膜足足有230g的一大罐今天痞叔就教大家几个方法辨别一下发膜的真伪观察发膜膏体的质地习惯经常跑到理发店染发、卷发的仙女们...

2024-04-10 阅读 (119)