近日,来自上海的消费者陆女士向澎湃质量观投诉平台反映,2023年3月1日,她在李佳琦直播间购买了妮维雅官方海外旗舰店30ml的“630淡斑焕白精华液”,活动页面称将赠送正装等量的小样,共20片,每片1.5ml。
然而到货后,陆女士发现小样有效期仅剩半年多,要求更换有效期更长的却被商家拒绝。
陆女士收到的小样显示2023年10月到期。
对此,妮维雅所属公司德国拜尔斯道夫公司事务部总经理雷开霆回应澎湃新闻称,小样采用复合膜包材,有效期本身就短于正装,且海外大众护肤品的供应链周期较长,小样从国外生产后再到达国内消费者手中,的确存在有效期不够长的情况。针对小样问题,将提供三种解决方案,包括拒签、退货退款、赔偿优惠券。
消费者投诉
陆女士介绍,3月1日,她在李佳琦直播间购买了妮维雅官方海外旗舰店的一瓶“630淡斑焕白精华液(30ml)”,该产品活动页面称“赠送等正装量的小样(1.5ml)共20片,和一瓶vc精华液”,共计232.41元,“大家都知道,直播间的方式就是通过送同款小样来降低产品的单价,比如送正装等量的小样,就是相当于买一送一,我就是买来囤货的”。
产品详情页称小样与正品内容物一样,小样效期16个月,正装效期3年。
陆女士提供的产品详情页介绍了“小样与正装的区别”,称“小样与正装仅是包装形式不同,内容物是一样的。因为小样与正装包装形态不同,所以标注有效期为480天(16个月),正装有效期为3年”。
然而产品到手后,陆女士却发现20片小样的有效期是到今年10月,“也就是说只有6个多月的有效期,化妆品有效期一般都比较长,在我看来这个就是临期产品了”。
陆女士联系妮维雅官方海外旗舰店,希望更换有效期更长的小样,对方回应“海外产品无法退款或换货”。而在申请淘宝平台介入后,淘宝客服也表示,因为陆女士已经使用了正装,小样无法更换。
澎湃新闻记者了解到,在微博、小红书等平台,也有不少消费者发帖称,妮维雅小样临期,甚至有人通过查询产品批号来计算生产日期,发现失效日期比产品包装上标注的更近,甚至有消费者称小样有效期只剩两个月。
企业回应
3月21日,澎湃新闻记者联系妮维雅品牌所属公司德国拜尔斯道夫公司。该公司事务部总经理雷开霆表示,小样采用复合膜包材,有效期本身就短于正装,且海外大众护肤品的供应链周期较长,小样从国外生产后再到达国内消费者手中,的确存在效期不够长的情况。
雷开霆称,针对不同消费者的情况,妮维雅官方海外旗舰店目前提供了三种处理方案,“未签收的消费者可以选择拒收;有些消费者已签收且试用的,如果开封少于3片赠品小样,可以退货退款;开封了正装或超过3片小样,无法退货,会给一张店铺满99减50的优惠券”。
雷开霆回复称,“依据目前的生产和运输周期,国内消费者收到的小样有效期大约都在7-10个月,仓库中没有更新有效期的”。
此外,有些消费者称收到妮维雅品牌的红包赔偿,其实是属于淘宝官方给予88vip客户的补偿,妮维雅官方海外旗舰店并不提供。
雷开霆还表示,针对此次消费者对小样有效期产生的不满情绪,之后无论有效期长短,在商品详情中都将做出提示。
随后,澎湃新闻记者注意到,妮维雅官方海外旗舰店已经针对此事发布《店铺公告》,进一步就小样有效期一事进行说明。
雷开霆称,针对不同消费者的情况,妮维雅官方海外旗舰店目前提供了三种处理方案,“未签收的消费者可以选择拒收;有些消费者已签收且试用的,如果开封少于3片赠品小样,可以退货退款;开封了正装或超过3片小样,无法退货,会给一张店铺满99减50的优惠券”。对此,妮维雅所属公司德国拜尔斯道夫公司事务部总经理雷开霆回应澎湃新闻称,小样采用复合膜包材,有效期本身就短于正装,且海外大众护肤品的供应链周期较长,小样从国外生产后再到达国内消费者手中,的确存在有效期不够长的情况。针对小样问题,将提供三种解决方案,包括拒签、退货退款
其实上海和周边的民宿也是格调满满 梵舍民宿(上海延庆路店)坐落在上海67条不可拓宽道路之一的延庆路29弄19号,毗邻环贸iapm商场商圈。地铁1号线和7号线常熟路站就在近旁,出行无忧。上海梵舍城市民宿 在这样一所有情调的老房子,你可以深深品味老上海的风情与底蕴,也可以体验现代都市的喧嚣与繁华。上海梵舍民宿(陕西南路店)
妮维雅蓝罐面霜 价格:58元 容量:169g 首先,妮维雅篮罐的配方非常特殊,这个配方据说是化妆品行业第一个工业化成功的油包水处方。所谓“油包水(W/O)”,其实就是水、油、乳化剂混合形成的乳化液。我们普通人不需要像化妆品研发人员一样清楚这个东东的化学工艺(没有必要),只需要知道这个东东更有利于锁水保湿,适合干燥的秋冬季节使用即可。妮维雅因为其技术上的领先优势,能用较低的成本配出蓝罐面霜的高保湿力和稳定性,这是其他平价化妆品不一定能做到的。
但是,你知道怎么样才能知道迪奥999口红的生产日期和保质期吗?其实,只要你掌握了一个小技巧,就可以轻松地看出来。这样,你就可以更好地保存和使用你的口红,让它更持久更美丽。迪奥999口红是一款非常受欢迎的口红,但是也要注意它的生产日期和保质期。只要你记住了这个小技巧,就可以轻松地看出来。这样,你就可以更好地保存和使用你的口红,让它更持久更美丽。希望这篇文章对你有所帮助,如果你喜欢,请给我一个赞和关注,谢谢!
但是我看了很多的论文这个辅酶q10的1200mg其实每天的服用上限大家要注意哦其实一般不用担心过量的这个问题,有一些健康问题的人也有一定的剂量,服用他丁类药物的不少论文和研究给出的意见是不要超过每天100mg,这个是比较安全的,如果是备孕的情况,男生建议上限是300mg,女生则是600mg,偏头痛人群的辅酶q10的建议上限400mg就可以了这个用后的效果是非常好的。
妮维雅(NIVEA)男士洗面奶是一款备受欢迎的护肤品牌,为男士的皮肤提供了专属的洁面洗涤。本篇文章将为您详细介绍妮维雅(NIVEA)男士洗面奶的使用方法、功效、适用对象等相关知识,帮助您更好地了解这款产品。一、 妮维雅(NIVEA)男士洗面奶的产品介绍 妮维雅(NIVEA)男士洗面奶是一款专为男士设计的洗脸护肤产品,采用了独特的配方,含有多种天然成分如甘油和丝滑蛋白等,能够温和清洁污垢和多余油脂,同时保持肌肤的自然水分和油脂平衡。产品使用起来清爽易于吸收,不会给肌肤带来负担,非常适合日常使用。
不知道该选哪个牌子的男士洗面奶?没关系,我们来推荐几款热门的。仅用清水洁面是不够的,因为它无法彻底清除毛孔深处的油脂和污垢,长期使用会导致粉刺、黑头、爆痘等问题。因此,选择一款好用的洗面奶非常重要。在众多产品中如何选择呢?下面就为大家介绍几款价格和功效各异的热门男士洗面奶,供大家根据自己需求进行购买。
雅诗兰黛本次有两批次产品不合格,其中一批次标称经销商:雅诗兰黛(上海)商贸有限公司经销、雅诗兰黛(上海)商贸有限公司(天猫)销售、限期使用日期为2022年10月1日、产品名称为AERIN雅芮第五大道玫瑰香氛3支随行装香水礼盒7ml*3的产品,被检测出包装空隙率不合格。另一批次标称由雅诗兰黛(上海)商贸有限公司经销、雅诗兰黛(上海)商贸有限公司(天猫)销售、限期使用日期为2022年2月1日、产品名称为海蓝之谜经典呵宠套装的产品,被检测出包装空隙率不合格。
美白洗面奶是否真的能够让肌肤变得更加白皙,一直以来都存在着很大的争议。有人认为美白洗面奶并没有实际的美白功效,但事实上它确实具备一定程度上的美白效果,只是不会像其他专门针对美白的产品那样明显。如果想要达到更好的美白效果,最好还是搭配使用其他专业化妆品进行综合护理。那么在市场上究竟有哪些值得推荐使用的有效美白洗面奶呢?下文将为您介绍几款值得尝试!洗面奶哪款好用,里面这十款洗面奶,你用过几款呢。
喷雾喷头喷不出来可能有以下几种原因和相应的解决办法:2. 喷雾瓶漏水:可能是由于喷雾盖子没有拧紧或瓶口松动导致的漏水,也可能成为喷不出来的原因。解决办法是拧紧瓶盖或更换瓶口。3. 喷雾内部压力不够:现代喷雾瓶通过内部高压来产生细雾,如果内部压力不足,也可能导致喷不出来。解决办法是你可以尝试用力摇晃喷瓶,使内部液体充分混合,然后再试。如果还是不行,可以考虑更换一个泵浦。