“7天无理由退换货”针对网购、邮购 实体店则是“包换不包退”
在国内一些商店购买的商品,消费者回家后感觉不满意,一般可以在7天内凭小票无理由退换货。然而,消费者刘女士最近有点闹心,花高价买的奢侈品不适合,却无法享受退货“无理由包退”。于是,她向与本报维权热线联动的12315热线反映:“花1900元买的一条围巾,掉毛严重,想退却遭商家拒绝。”
消费者:围巾掉毛 商家拒绝退货
刘女士:12月初,我在杭州大厦的loewe(罗意威)专柜看中了一条红色围巾。我试围了几次,感觉比较满意,就买了。
当天我穿的是一件深色大衣,回家后发现,围巾上的很多毛掉了,粘在了大衣上,非常难看。我看了下围巾的标签说明,上面显示围巾的主要成分是马海毛。然而,马海毛是非常容易粘到大衣上的,我感觉这条围巾并不适合我。
第二天,我带着包装完好的围巾去专柜要求退货。专柜工作人员店却表示奢侈品是特殊商品,已经出售的,只能换不能退。
然而,我看了一圈店内的其他商品,并没有我想换的。我坚持要求退,对方仍表示只换不退。
我很纳闷,为什么在一些小店购买商品能享受到7天无理由退货,大的品牌店却没有这样的保障。
商家:非质量问题商品只换不退
loewe专柜工作人员:除了有质量问题,在我们这边购买的商品是不能退的,只能换。这在销售单上也有说明,在60天内,除了质量问题,商品不退货,只能换货。销售人员都会明确告知顾客,且有顾客签字确认。刘女士如果不喜欢那条围巾,可以换成其他货品。
一直以来,我们品牌的全球门店都是执行“只换不退”,除非是质量问题。
如果消费者因商品质量问题要退,也要有相关的质量报告。刘女士的事情我们已经上报总公司,由总公司来处理。
专业人士:实体店有权“包换不包退”
浙江泽鼎律师事务所的律师夏谨言:消费者在实体店购买的商品,如果不是商家承诺,一般是不能无条件退货的,除非有合理的理由,比如欺诈、质量问题。
法律规定的7天无理由退换货是指通过网购、邮购等方式购买的商品,因为在消费者购买前无法全面了解商品情况;但是实体店购买的商品,消费者可以对商品有一个较全面的了解,而购买商品就是与商家签订并履行了一个买卖合同,货物交付、费用支付后,买卖合同就履行完毕了。除非货物有质量问题或者交易中存在欺诈等行为,否则原则上是不允许退货的。
部分商家打出7天无理由退换货的标语,那是营销的手段,他们愿意给消费者提供这样的服务。但是其他商家无需遵守,没有义务无条件给消费者退货。
杭州市消保委秘书长陈杭:在相关法律规定中,商品若没有质量问题是不能退换的。因此,商家可以包换不包退。
莱珀妮作为抗衰界的 说到莱伯妮,最出名的系列就是鱼子精华系列了。珍贵纯净的鱼子精华有助提升肌肤自然轮廓,帮助面部肌肤恢复平衡协调,并显著改善肌肤弹性和肤色,打造提升紧致的美肤传奇。里面的鱼子精华提取于珍贵的鲟鱼子,含有丰富的氨基酸、蛋白质、维生素、矿物质以及独特的生物海鲜细胞刺激成分,能够改善肌底结构,活化细胞,刺激新生。所以这个系列主要是滋润肌肤,增强肌肤紧致度和弹性。
换是可以,但估计添完钱后人家会赚的更多。但是我觉得还是换比较好,毕竟自己不喜欢的衣服放在那里也没有什么价值。不过想想人家大夏天的运衣服也不容易,就加点钱换了吧。
将情况反馈给卡地亚品牌专柜销售人员 在郑州大卫城卡地亚专柜 南阳的赵女士非常喜欢卡地亚品牌 原本想着过年再买一块卡地亚的表 都市频道报道了卡地亚项链掉色的新闻 近10万元买一块卡地亚手表 卡地亚产品再次出现问题 最关键的就是认可这个品牌 清洗之后出现严重掉色 这让南阳的赵女士很是失望 让她万万没想到的是 在清洗时竟然开始掉色...
先介绍卡地亚的项链,钉子满钻的,成色是99。客户是在2022年5月7号买的,当时的专柜价是5100,在厦门买的。现在专柜的售价是5700,今年涨价了,现在我们卖价是3000多。这一款是非常保值的。还有1.5克拉的女款钻戒,这个客户当时花了16万多买的。这个专柜价格是8900。我们现在卖价是880。这一款是欧米茄星座蓝款的,其实男女都可以戴的。这个款是35毫米表径石英的。这客户佩戴的很少,手表很新。这个是专柜的原膜都在的,都没有撕掉就戴了几次。因为这个是客户说别人送的,他比较胖手腕比较粗,这个表是35表径比
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puzzle这款包应该算是Loewe的翻身之作,设计感实用性兼备,同时价钱也有亲和力。然而puzzle先后出的同款皮料的纹理、手感、厚薄都略有不同,Silvia搜了很多相关的帖子,不少人都怀疑自己买到的是不是正品。因个人职业关系,从2015年4月份起算至今一共入了8只puzzle,不包括用来对色的同款钱包。第一只是棕色,雾霾蓝16年购于美国,17年蓝色拼色和粉色拼色以及同系列拼色钱包(对色用)购于深圳,17年中下旬又拜托朋友帮买黑色拼皮,余下不一一细说。正因为买了这么多,Silvia认为自己还是比较有说服
说到入手MCM的包包,相信很多小伙伴都会选择通过代购的方式,有人问为什么韩国代购的MCM那么便宜,是不是正品呢?今天就来说一下~为什么韩国代购的MCM那么便宜?所谓代购,顾名思义就是支付代购费找人从MCM官网或者专柜买东西,省时省力,并且比自己买可能会便宜很多。但毕竟代购有真有假,海淘购物流程又是很复杂,很难去辨别是不是正品,只有拿到商品才会知道真假,但大部分代购还是可靠的。
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